下面列舉的10種方法是Saratoga研究所(現(xiàn)已納入Spherion的人力資本咨詢集團(tuán)旗下)所長(zhǎng)Jac Fitz-enz在最近于《勞動(dòng)力》雜志上發(fā)表的論文中介紹的。對(duì)不同的公司不一定能全部適用，但總有一部分是適用的。
1．你最重要的問(wèn)題。這些是低層次計(jì)量方法的目標(biāo)。要關(guān)注這些問(wèn)題，并確保你自己的指標(biāo)與它們保持一致。
2．人力資本的增值。你的雇員如何為了公司和他們自己的利益去優(yōu)化他們自己？這是計(jì)量個(gè)人對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)程度的主要方法。
3．人力資本的投資回報(bào)率(ROI)。這是花費(fèi)在工資上的支出與從人力資本取得的利潤(rùn)的比率。
4．離職。有多少雇員準(zhǔn)備離職？他們來(lái)自哪些部門？這給公司帶來(lái)的成本是什么？一名雇員的流動(dòng)成本至少相當(dāng)于他半年創(chuàng)造的收益。
5．自愿離職率。失去人才等于失去機(jī)會(huì)、失去收益，而且還要在更大的壓力下去填補(bǔ)雇員的成本。降低流動(dòng)率可以節(jié)約雇傭成本，并保持較高的客戶服務(wù)質(zhì)量。
6．總的勞動(dòng)力成本與收入的比例。這是指總的福利和薪酬成本在組織總收人中所占的百分比，它反映的是你的收入占公司總勞動(dòng)力成本的比重，包括臨時(shí)工、季節(jié)工、合同工或兼職工。該指標(biāo)能夠幫助你跟蹤勞動(dòng)力的變化。最佳方法是：用它和你的收入因素以及薪酬、福利和臨時(shí)的工資單之外的成本進(jìn)行比較。如果該指標(biāo)上升了，說(shuō)明薪酬或福利成本的上漲或收入的減少。這將幫助你決定下一步應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)。
7．總的薪酬與收入的比例。這反映的是雇員直接成本占公司收入的百分比。它沒(méi)有包括工資單之外的收到1099表格的雇員(如第6條中的指標(biāo))。在建立解決所關(guān)心問(wèn)題的戰(zhàn)略之前，把這個(gè)指標(biāo)與你的收入因素、薪酬成本以及福利成本進(jìn)行比較來(lái)分析工人發(fā)生了什么事。
8．培訓(xùn)投資因素。基本技能是非常重要的：不能夠閱讀、寫(xiě)作、進(jìn)行簡(jiǎn)單計(jì)算或機(jī)智地與顧客談話的雇員需要進(jìn)行這些技能不足方面的培訓(xùn)。
9．招聘雇員到崗所耗費(fèi)的時(shí)間。雇員招聘始終將是一種挑戰(zhàn)。從批準(zhǔn)某一工作需求到人員正式到崗所花費(fèi)的時(shí)間是公司效率的一個(gè)重要指標(biāo)。
10．收入要素。這是經(jīng)理都明白的基本計(jì)量手段，這里就不展開(kāi)了。