只要有人存在的地方就必然存在著利益關(guān)系。管理必須滿足各個(gè)利益相關(guān)者的需要，企業(yè)才能得以生存發(fā)展。在傳統(tǒng)的觀念中，企業(yè)和員工的利益是相互對(duì)立的，管理者會(huì)把員工看成是分享企業(yè)利潤(rùn)的敵人。
然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，管理者已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到在這個(gè)以服務(wù)為主導(dǎo)、信息密集、競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，企業(yè)和員工的利益是一致的，要想事業(yè)有成，必須以人為本，因?yàn)閭€(gè)人的創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力以及主動(dòng)精神，才是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最重要的資源，企業(yè)管理的各個(gè)方面都要圍繞著人來(lái)進(jìn)行。
如果把企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)看做是一座金字塔，那么領(lǐng)導(dǎo)無(wú)疑處于金字塔的塔尖，處于中間的是各個(gè)部門的中層管理者，而廣大下屬員工則是金字塔的基礎(chǔ)，也就是“塔基”。
眾所周知，“塔基”的牢固與否直接影響著金字塔的整體結(jié)構(gòu)。但是，在企業(yè)中卻總是存在著一些對(duì)員工的粗暴管理，這種管理方式傷害了員工的信心和尊嚴(yán)，在員工內(nèi)心積怨很深，從而使金字塔的穩(wěn)定變得岌岌可危起來(lái)。
“塔基”之怨
在企業(yè)中，作為“塔基”的員工有時(shí)會(huì)遭遇到上司的粗暴管理，比如主管無(wú)緣無(wú)故對(duì)員工發(fā)脾氣，用蠻橫的態(tài)度或無(wú)禮的語(yǔ)言甚至是帶有污辱性的話語(yǔ)對(duì)待員工，對(duì)此員工是無(wú)法承受的，從而產(chǎn)生一些積怨。
“你瞎了眼嗎，這么簡(jiǎn)單的事情都處理不好？”
“我真懷疑你的智力，比弱智還差，我都替你臉紅！”
“發(fā)什么呆啊，你的腦袋里裝的難道是糨糊嗎？”
在某些企業(yè)中，諸如此類的話經(jīng)常傳輸?shù)絾T工的耳朵里，試想他們的心情是什么樣子呢?這種尖酸刻薄的話本不應(yīng)該出自于企業(yè)主管之口，但是在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中，這樣的事例卻舉不勝舉，因此產(chǎn)生出的員工心底的埋怨也是不計(jì)其數(shù)的。
粗暴管理可分為語(yǔ)言粗暴和行為粗暴兩種。其中，更為突出的表現(xiàn)是語(yǔ)言粗暴管理，即主管在不考慮員工承受能力，不分場(chǎng)合、不分事情大小的情況下，用刻薄的語(yǔ)言來(lái)訓(xùn)斥員工。這會(huì)使員工產(chǎn)生抵觸、怨恨等不良情緒，極大地降低工作熱情。
而粗暴的行為管理則具體表現(xiàn)為對(duì)員工肢體的傷害和隨意克扣員工的工資、福利等，這種管理方式在企業(yè)中較為少見(jiàn)，但偶爾也會(huì)發(fā)生，它將會(huì)給員工帶來(lái)更大的傷害。
因此，有時(shí)這種粗暴管理會(huì)讓員工們感到有些摸不著頭腦，但又來(lái)得如此兇猛，在他們心里就會(huì)產(chǎn)生出強(qiáng)烈的不自信或是怨恨的情緒。
粗暴管理是多錯(cuò)管理
粗暴管理是當(dāng)今企業(yè)管理者必須高度重視的一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)榇直┕芾硎且环N多錯(cuò)管理，是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)渙散的“催化劑”。
近日，在樂(lè)購(gòu)三門店里發(fā)生了這樣一幕：在人頭攢動(dòng)的賣場(chǎng)里，一名高級(jí)經(jīng)理為了懲罰犯錯(cuò)誤的員工，竟讓他反穿女員工的紅色工作服在賣場(chǎng)里巡走“展示”。這種帶有侮辱性的處罰令旁觀者氣憤。
這種粗暴的管理方法，實(shí)在是太不尊重人。同時(shí)，從這個(gè)事例中，我們也可以看出，粗暴管理的“多錯(cuò)”究竟體現(xiàn)在哪些方面。
首先，侵犯了員工的個(gè)人權(quán)益。很明顯，案例中高級(jí)經(jīng)理的做法，已經(jīng)嚴(yán)重侵犯了職工的名譽(yù)權(quán)、形象權(quán)和隱私權(quán)，是一種嚴(yán)重的侵權(quán)管理，這是公司管理人員冷漠職工權(quán)益，冷漠法律神圣思想的折射。
其次，破壞了企業(yè)的管理文化。管理是一種文化，管是規(guī)范，理是疏導(dǎo)。如此管理，已經(jīng)徹底背離了管理文化的靈魂，是對(duì)管理文化的嚴(yán)重破壞。
再次，褻瀆了公司形象。管理是公司打造自身形象的重要途徑，如此管理，只會(huì)使公司的形象降低，因?yàn)檫@種管理塑造的是公司的蠻橫、粗野、愚蠢和侵權(quán)，管理者想讓員工難看，實(shí)際上是讓公司形象難看。
最后，污染了顧客眼睛?，F(xiàn)在的社會(huì)是文明的社會(huì)，和諧的社會(huì)，而這些管理者卻偏要做出一件不和諧、不文明的事情，這是對(duì)顧客眼睛的污染，對(duì)社會(huì)文明的污染。
員工犯錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)教育、應(yīng)當(dāng)批評(píng)，應(yīng)當(dāng)按照制度處罰，僅僅憑借主觀意志進(jìn)行的丑陋處罰實(shí)在是一個(gè)錯(cuò)誤的粗暴管理，最終的結(jié)果只會(huì)是得不償失。
徹底消滅粗暴管理方式
究其原因，產(chǎn)生粗暴管理的根源完全在于主管的心態(tài)，然而，粗暴管理又具有隨機(jī)性的特點(diǎn)。其中，有的主管可能是天生就有粗暴的脾氣，還有的人一直很隨和，但由于自己家庭或其他方面的麻煩而變得粗暴起來(lái)。
因此，要徹底消滅這種粗暴的管理方式，就必須從管理層身上下手了。
首先，應(yīng)當(dāng)努力提高管理層隊(duì)伍的素質(zhì)。主管層素質(zhì)的提高是保證粗暴管理減少的重要因素。因?yàn)橐着蜎_動(dòng)是造成粗暴管理的根源，只有個(gè)人素質(zhì)得到提高以后，自我控制的能力才會(huì)大大增強(qiáng)，粗暴管理的幾率才會(huì)大大降低。企業(yè)可以通過(guò)管理培訓(xùn)、會(huì)議總結(jié)、制度懲罰等手段來(lái)達(dá)到這個(gè)目的。
其次。應(yīng)該采用監(jiān)督與舉報(bào)系統(tǒng)，對(duì)主管行為進(jìn)行有效的管理。主管是與基層員工最接近的群體，如果對(duì)他們疏于管理的話，會(huì)直接影響到員工的工作情緒。
最后，員工是企業(yè)的一員，也是企業(yè)的主人翁，并不是可以隨意打罵的仆人。管理層必須時(shí)刻牢記這一點(diǎn)。