《世界體育用品博覽》(Sporting Goods Business)雜志將美國戶外體驗天堂公司(Bass Pro Shops)評為2007年“年度最佳戶外用品零售商”。該公司名不虛傳。因為他們懂得如何向客戶提供一流的體驗，讓客戶在購物的同時享受到愉悅。天堂公司就是靠著這一點建立了很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。
戶外體驗天堂公司在美國各地經(jīng)營著近50家門店，其中有30家左右是完全按照當(dāng)?shù)氐奶厣O(shè)計的。這些門店在設(shè)計的時候融入了自然博物館、歷史博物館、美術(shù)館，以及水族館等要素。墻上的動物標(biāo)本都是門店所在地特有的動物，水池里飼養(yǎng)的也是各種土生土長的水產(chǎn)品。例如，在一家佛羅里達(dá)的門店里，有一艘沉船的殘骸；而在一家馬薩諸塞州的門店里陳列著一條30英尺長的藍(lán)鯨。
在一些門店的水族館里，專業(yè)的垂釣者和店員一起向光顧門店的客戶示范如何用人造的魚餌釣起大魚。有些店面里還舉辦培訓(xùn)班，講授用假蠅為誘餌垂釣、野炊、射箭狩獵等技術(shù)，還教人如何使用GPS導(dǎo)航儀定位。絕大多數(shù)的門店都提供餐飲服務(wù)。拉斯維加斯門店與一家卡西諾賭場聯(lián)通，還有露宿的營地。
各地的天堂公司門店特色顯著，因此提升了客戶的體驗。他們自己經(jīng)營門店制作松木小屋，還雇用了55名手藝高超的工匠，其中有銅匠、鐵匠、雕刻技師、畫家。所以，店堂里的燈具、木雕、鐵器等都是出自這些工匠之手。藝人們在門店的墻壁和天花板上繪制壁畫，與陳列的動物標(biāo)本渾然天成。
每年光顧各地門店的顧客多達(dá)300多萬人次。如今，天堂公司的門店已經(jīng)成了旅游景點。有些旅游者開著車參觀一個又一個門店，以此作為一種度假方式。