倫理上的困境和沖突
在團(tuán)隊(duì)中，并不是所有的選擇都涉及倫理問題。例如，一份報(bào)告是用藍(lán)色封面還是用綠色封面，可能只會引起個(gè)人偏好上的沖突。但在下面的情境中，如何做出抉擇顯然要比選擇封面顏色復(fù)雜得多：假設(shè)你必須完成一份報(bào)告。在報(bào)告中，你必須選擇：是收集一些有利于你的事業(yè)發(fā)展但卻不那么準(zhǔn)確的信息，還是收集一些準(zhǔn)確無誤但卻不利于你的事業(yè)發(fā)展的信息。
托夫勒(Toffler，1986)將倫理問題和倫理沖突做了劃分。他認(rèn)為前者的性質(zhì)是抽象的，一般用對錯(cuò)或好壞標(biāo)準(zhǔn)來判斷；后者則意味著我們必須依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對兩個(gè)現(xiàn)實(shí)情境做出選擇。即使是個(gè)人，我們也必須時(shí)時(shí)面對那些自相矛盾的價(jià)值觀問題。對于團(tuán)體來說，關(guān)于個(gè)人和團(tuán)體倫理方面涉及的沖突自然要復(fù)雜許多。
團(tuán)隊(duì)成員容易明顯發(fā)生沖突的地方在于不同的價(jià)值觀。價(jià)值觀和文化密切相關(guān)。有時(shí)這種差異非常突出。遇到這些沖突時(shí)，你和你的團(tuán)隊(duì)該怎么辦？
哈克曼和約翰遜(Hackman and Johnson，l 996)指出：“倫理標(biāo)準(zhǔn)皆因文化背景的不同而不同。我們經(jīng)常會遇到有關(guān)對錯(cuò)之類的倫理沖突。如何了解并解決團(tuán)隊(duì)中的倫理問題呢？首先必須提出孰對孰錯(cuò)、孰好孰壞這一類問題，這就是要求成員對下列問題展開分析討論：這些決策對團(tuán)隊(duì)、對團(tuán)隊(duì)必須完成的任務(wù)、對和團(tuán)隊(duì)相關(guān)的其他系統(tǒng)將產(chǎn)生什么影響？在這一分析討論階段，大家必須就事論事，暢所欲言，而將個(gè)人的情緒化的語言暫時(shí)撇開。
在校園里，假?zèng)]你是一個(gè)群體中的一員，你們將面臨一場考試。你們碰巧能得到這次考試的答案。這些答案對于你的群體在班級獨(dú)占鰲頭大有好處。群體中有些人包括你自己在內(nèi)，都極力反對考試作弊。你們不愿放棄自己的倫理原則，同時(shí)還希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能這么做以維持清白的名聲。但群體中的有些人認(rèn)為：這門課的教授本來就不公正，先搞到考試答案正好可以將事情扯平。另外一些人則認(rèn)為這根本就不屬于作弊行為。
這時(shí)你該怎么辦？你可以提出問題，請大家討論并認(rèn)真聽取意見。通過這種方式，你能夠了解到其他人的想法緣自何處然后再去說服他們。通過努力，你最后也許能使團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持倫理標(biāo)準(zhǔn)，保持誠實(shí)。在這個(gè)過程中，你一方面了解到別人的想法，另一方面你也可以幫助他們。
但是，如果開會討論后大多數(shù)人堅(jiān)持作弊行為，那該怎么辦？你會接受他們的主張嗎？你會作弊嗎？或者你雖不作弊但仍呆在群體當(dāng)中？或者你不愿同流合污、憤而離開？這里沒有標(biāo)準(zhǔn)笞案。具體做法取決于實(shí)際情況。下面幾個(gè)因素會影響你的選擇：性格的力量、群體對你的意義、你愿意接受別人價(jià)值觀的程度等。
杰卡西和普里查德(Jaksa and Pritchard，1994)提出一個(gè)重要的觀點(diǎn)：在不放棄自己原則的情況下，學(xué)會和持不同意見者共存?！皩W(xué)會忍耐接受不同意見。不要簡單地、標(biāo)簽化地將一切斥為不道德。同時(shí)，必須學(xué)會分析了解真正的分歧，然后設(shè)法來彌合差異、解決存在的沖突。而不是靠簡單地粉飾太平、回避矛盾來解決沖突。
不少人擔(dān)心聽取別人意見或尊重持不同觀點(diǎn)人的意見，會使自己迷失方向、喪失立場。杰卡西和普里查德不同意這種看法。他們的建議是：你可以在堅(jiān)持自己立場的同時(shí)，寬厚看待事物的多面性并能夠尊重差異。