評(píng)價(jià)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量和作用需要有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可以用來(lái)做比較。若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)事會(huì)發(fā)揮了作用，就不會(huì)允許發(fā)生像企業(yè)管理的兩大常見(jiàn)錯(cuò)誤一文里談到的那些錯(cuò)誤，他們可以反對(duì)，哪怕遲了一步，也還可以做出應(yīng)對(duì)措施。有時(shí)候出現(xiàn)一種不同意見(jiàn)，很多原因不在經(jīng)濟(jì)上，而是在政策上?？浯蠡蚩s小問(wèn)題都不是好辦法。把原因歸在政策上，即使是對(duì)的，最終也解決不了問(wèn)題。事情要看結(jié)果而不是看原因。
假如有人寬容地對(duì)以往的成績(jī)做出完全正面的評(píng)價(jià)，因此得到結(jié)論，看來(lái)公司在整體管理上沒(méi)有什么事情值得改變了。那么問(wèn)題是，就按前面的方法來(lái)管理企業(yè)，能不能應(yīng)對(duì)未來(lái)。我的回答是否定的，對(duì)此我有以下兩點(diǎn)理由。
第一點(diǎn)理由，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須要準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)最困難的情況。在正常的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)里，行政管理機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作負(fù)荷只用到了部分，或者更少。他們的工作質(zhì)量和效果只有在困難情況里才真正顯示出來(lái)。只有遇到好的或者壞的特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是否勝任他們的工作才看得出來(lái)。特殊情況下的工作要求，無(wú)論是危機(jī)情況，還是遇到絕無(wú)僅有的好機(jī)會(huì)，就是對(duì)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的作用和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
第二點(diǎn)理由，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的作用以最關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這是根據(jù)未來(lái)可能發(fā)生的情況所要求的。
自古就有這樣的說(shuō)法：“如果上帝想要?dú)У粢粋€(gè)人，就先送他40年的成功。”還從來(lái)沒(méi)有這么多的人得到長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的好處和恩惠。如果事物的發(fā)展持續(xù)了一段時(shí)間，那么難免又要出現(xiàn)反復(fù)。人們幾乎總是誤以為事情必然是直線發(fā)展的。一種發(fā)展持續(xù)越久，那么就越是有可能發(fā)生轉(zhuǎn)變。事物的持久發(fā)展也孕育出錯(cuò)誤的期望，這也是每個(gè)社會(huì)最大的危險(xiǎn)之一。只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)才能夠認(rèn)識(shí)到這種危險(xiǎn)，做好應(yīng)對(duì)最困難處境的準(zhǔn)備，避免這種危險(xiǎn)，做出正確的反應(yīng)。不是拿一般情況，而是拿特殊情況作為衡量標(biāo)準(zhǔn)；不是看順利發(fā)展，重要的是看形勢(shì)突變時(shí)的表現(xiàn)；不是看連續(xù)的發(fā)展，而是看發(fā)展中斷時(shí)的表現(xiàn)。
20世紀(jì)80年代末到20世紀(jì)90年代初這段時(shí)間里，人們普遍認(rèn)為經(jīng)濟(jì)將持續(xù)發(fā)展，這期間許多人缺乏了理智，也不堅(jiān)持懷疑了。只有少數(shù)企業(yè)對(duì)似乎突然出現(xiàn)的20世紀(jì)90年代的經(jīng)濟(jì)衰退提前做好了準(zhǔn)備，盡管這種狀況的到來(lái)是可以預(yù)見(jiàn)的。
我在1990年夏初出版了一本關(guān)于世界經(jīng)濟(jì)中的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的書(shū)，書(shū)中的觀點(diǎn)與經(jīng)濟(jì)專家、頂級(jí)管理人員和政治家們的普遍觀點(diǎn)截然相反，因此還在一段時(shí)間里受到了激烈討論。后來(lái)真正出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在當(dāng)時(shí)的討論中被認(rèn)為根本不可能。所以有人認(rèn)為，我在書(shū)中的有些觀點(diǎn)是完全在感情用事。由于這個(gè)原因，我對(duì)那段時(shí)間以及對(duì)企業(yè)家的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足還記憶猶新。
根據(jù)主流經(jīng)濟(jì)學(xué)家的一致觀點(diǎn)，也根據(jù)大部分政界、經(jīng)濟(jì)界的領(lǐng)導(dǎo)精英們的觀點(diǎn)，20世紀(jì)90年代本應(yīng)該成為20世紀(jì)的黃金年代。這樣的觀點(diǎn)不是沒(méi)有根據(jù)的，主要有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)依據(jù)現(xiàn)有的歐洲內(nèi)部市場(chǎng)，期望歐洲一體化帶來(lái)的消費(fèi)和投資增長(zhǎng)；第二點(diǎn)根據(jù)東歐共產(chǎn)主義政權(quán)的解體，并由此引起預(yù)期的新的市場(chǎng)需求。這是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的最好預(yù)期了，沒(méi)有比這更好的想象了。
我本人當(dāng)時(shí)的思考和分析得到的是相反的結(jié)果。那時(shí)我認(rèn)為，出現(xiàn)嚴(yán)重和長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)衰退的所有條件已經(jīng)滿足，與之相聯(lián)的還有高失業(yè)率以及（與20年前顯現(xiàn)出的經(jīng)濟(jì)通脹相反的）貨幣緊縮為標(biāo)志的經(jīng)濟(jì)局面。我認(rèn)為，60年后重復(fù)20世紀(jì)30年代經(jīng)濟(jì)的條件已經(jīng)滿足（還沒(méi)有到必定條件）了。我分析后提出警告，不要高估前4個(gè)10年的發(fā)展趨勢(shì)，建議準(zhǔn)備度過(guò)一個(gè)長(zhǎng)期艱苦的“經(jīng)濟(jì)冬季”。我的觀點(diǎn)是，經(jīng)濟(jì)已面臨一個(gè)嚴(yán)重的適應(yīng)期。如果經(jīng)濟(jì)界和政界沒(méi)有一批冷靜和縝密思考的領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)起來(lái)，富裕國(guó)家和富裕社會(huì)不僅要做出表面上的小修小補(bǔ)，而且將觸及民主社會(huì)的基礎(chǔ)。
20世紀(jì)90年代的形勢(shì)發(fā)展至今，完全推翻了當(dāng)時(shí)人們推斷出來(lái)的趨勢(shì)。在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間頑固的經(jīng)濟(jì)衰退之后，我們現(xiàn)在還沒(méi)有像許多人所希望的那樣走到了困難的盡頭。我建議要有這樣的打算，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的根本性變革我們才經(jīng)歷了1/3，也許甚至只有1/4。更大的困難還在前面，解決這些困難依賴于真正的領(lǐng)導(dǎo)力。
20世紀(jì)90年代的發(fā)展在不同的地區(qū)有差異，但基本上只有少數(shù)情況與我上述書(shū)中所述的不同。這種變革在日本表現(xiàn)得最為明顯，這個(gè)國(guó)家處在嚴(yán)重的通貨緊縮危機(jī)中。值得一提的是，有關(guān)歐洲東部發(fā)展的希望幾乎全部落空，原東德地區(qū)盡管投入了大批援助還根本談不上“繁榮景象”。拿最好的例子捷克來(lái)說(shuō)，也是面臨嚴(yán)重困難。荷蘭和英國(guó)近來(lái)情況雖有所好轉(zhuǎn)，但他們的調(diào)整也尚未結(jié)束。
歐洲的經(jīng)濟(jì)衰退同時(shí)也發(fā)生在美國(guó)，恐怕還要更早些，但美國(guó)的企業(yè)，主要是工會(huì)比歐洲人做出了更快、更激烈的反應(yīng)，因此美國(guó)得到了更快、更明顯的階段性復(fù)蘇。另外美國(guó)經(jīng)濟(jì)調(diào)整中的福利開(kāi)支還沒(méi)有得到完全保障。不管怎樣，經(jīng)濟(jì)調(diào)整至今導(dǎo)致了美國(guó)人的平均收入跌落到了1956年的水平。美國(guó)的關(guān)鍵問(wèn)題是那里產(chǎn)生的金融泡沫。
除了日本以外，一些東南亞國(guó)家的情況不同，那里的經(jīng)濟(jì)成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有像媒體報(bào)道或者像大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)們所相信的那么大。許多跡象證明，恰好是那些最成功的亞洲國(guó)家不久將面臨著嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)打擊。幾個(gè)南美洲國(guó)家也取得了巨大的發(fā)展，但也不能說(shuō)問(wèn)題都解決了。非洲國(guó)家除了少數(shù)例外，目前可以看作毫無(wú)希望。
經(jīng)濟(jì)和社會(huì)正經(jīng)歷著一場(chǎng)歷史上從未有過(guò)的最大變革。從這場(chǎng)變革的程度和重要性看，可以比作大約每隔200~ 250年發(fā)生一次的歷史大變革。一次類似的變革發(fā)生在13世紀(jì)，其特征為出現(xiàn)了哥特式藝術(shù)，產(chǎn)生了現(xiàn)代城市以及第一批大學(xué)的精神生活中心，出現(xiàn)了多明會(huì)和方濟(jì)各會(huì)等新的修道會(huì)，手工業(yè)行會(huì)成為主要的社會(huì)結(jié)構(gòu)，重新出現(xiàn)了大型室內(nèi)交易。
另一次同樣深刻的變革發(fā)生在1455~1517年之間，以書(shū)籍印刷的發(fā)明為開(kāi)端，以宗教改革為特征。那時(shí)文藝復(fù)興出現(xiàn)了，美洲大陸被發(fā)現(xiàn)了，科學(xué)產(chǎn)生了，醫(yī)學(xué)得到了發(fā)展（尤其是解剖學(xué)），阿拉伯?dāng)?shù)字得到廣泛傳播。
離現(xiàn)在最近的一次變革開(kāi)始于18世紀(jì)中期，美國(guó)憲法出現(xiàn)了，瓦特對(duì)蒸汽機(jī)進(jìn)行了完善，以及由此產(chǎn)生的工業(yè)化，發(fā)生了法國(guó)革命和拿破侖的戰(zhàn)爭(zhēng)。這次變革不僅改變了歐洲的政治格局，也出現(xiàn)了現(xiàn)代大學(xué)，產(chǎn)生了自由資本主義、馬克思主義，或者資本主義和共產(chǎn)主義，形成了新的歐洲社會(huì)結(jié)構(gòu)。
這些階段都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，每次在大約50年時(shí)間里，社會(huì)或當(dāng)時(shí)的世界發(fā)生激烈的變化，以至于后來(lái)出生的人對(duì)他們父輩或者祖父輩時(shí)代的世界根本毫無(wú)概念了。對(duì)于人的一生來(lái)說(shuō)，50年看來(lái)是長(zhǎng)了，但歷史只是短短的瞬間。50年相對(duì)于中世紀(jì)的人均壽命，相對(duì)于文藝復(fù)興時(shí)期、法國(guó)革命時(shí)期的人均壽命來(lái)說(shuō)都是長(zhǎng)的。因此那時(shí)的變革要經(jīng)歷幾代人。而到了今天，即使對(duì)于一個(gè)普通人來(lái)說(shuō)，50年時(shí)間也不算特別長(zhǎng)了。
當(dāng)前的變革要比以前的更加復(fù)雜，讓人感到更加激烈，因?yàn)槿丝谔攸c(diǎn)和心理學(xué)的基本條件都不同了。適應(yīng)變革的壓力以前分散到幾代人身上，今天集中加到了一代人身上。這是涉及人的方面。從前沒(méi)有一代人達(dá)到現(xiàn)在高度的富裕水平，所以現(xiàn)代人也達(dá)到了最高的嬌氣程度。這是涉及心理學(xué)的一面。從前的人對(duì)生活、社會(huì)和對(duì)國(guó)家都沒(méi)有太多的要求，他們過(guò)去也沒(méi)有幻想，大多數(shù)人在變革前后生活都不好，所以也沒(méi)有特別的期望和要求。今天情況就不同了，當(dāng)前發(fā)生中的變革涉及一代人，被過(guò)于嬌慣的一代。所以富裕的生活水平哪怕只要稍有一點(diǎn)下降，他們就感到情況太嚴(yán)重了。因此針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)度過(guò)這場(chǎng)變革的領(lǐng)航人的要求也就更高了。
根據(jù)一切可以看到的現(xiàn)象，幾乎不用懷疑，我們處在一個(gè)廣泛而深刻的快速變革的時(shí)代，就如前面提到的幾次大的歷史變革。過(guò)了10年后，最多20年后，不會(huì)有當(dāng)前這么多的變化。究竟變得更好，還是變得更差了，現(xiàn)在還沒(méi)有答案。所有上述幾次大變革至少都會(huì)帶來(lái)生活條件的影響，帶來(lái)權(quán)力中心的變遷和政治社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化。
這種變革的過(guò)程以及帶來(lái)的結(jié)果不可能在細(xì)節(jié)上都能描述。盡管我們從來(lái)沒(méi)有現(xiàn)在這么多的未來(lái)學(xué)家和預(yù)測(cè)大師，但未來(lái)是不可預(yù)言的。能夠被描述的則是已經(jīng)開(kāi)始的發(fā)展，或者將要開(kāi)始的發(fā)展及其后果。這看起來(lái)有點(diǎn)像預(yù)言，但還是不同的，這里說(shuō)的是對(duì)已有基本發(fā)展模式的思考以及符合邏輯的后果。生活在這樣一個(gè)變革的時(shí)代，人們比以往任何時(shí)刻都更加需要真正的領(lǐng)導(dǎo)力。