有一個“半桶水”的老故事，是特別指那些拼力去把事情做好的人的。它不僅僅是對人生的看法，而且是指你如何看待工作中的境況。威脅、欠缺、不足、失敗，以及其他人感覺到的不適意，實際上都是機會。
如今，憤世嫉俗的態(tài)度非常普遍。有時我覺得我們中國人是世界上陳述問題的頭號專家。我們最欣賞嘆氣、悲號；我們武斷地講他人沒有能力，并以此為樂；我們總是對政治家、高級執(zhí)行官及其他人做出的決定感到驚訝。如果他們采納我們的建議，如果他們按照我們認為他們應該采用的方法去行事，一切不就簡單了？獲取某個專業(yè)的知識，我們只需要五秒鐘就能成為專家，而且比那些專門研究這一學科的人懂的還多。
這種憤世嫉俗的確有它積極的屬性：什么事也不能想當然；對每一件事都要提高質(zhì)問和懷疑；人們要對他們作出的決定負責任。那些非常挑剔的人的審慎態(tài)度是毫無傷害的——它能讓我們發(fā)揮自己身上最好的素質(zhì)。
同理，那些總是持積極態(tài)度的人也有不好的地方。他們可能看上去不那么真實。無論出現(xiàn)什么樣的情況，他們幾乎好像是在作出本能的積極的反應?！笆堑?！太棒了！”——可你心里明明知道根本不是這樣的。
這是一個表面與深層信念對立的問題。一名出色的老板會在任何情況下都找出積極的方面，會從任何人身上去找尋積極的品性。陷入疑惑時，一名出色的老板會作出積極的反應而不會消極否定。那并不是說消極的方面和消極的屬性被視而不見。因為那樣做會把企業(yè)置于危險的境地。積極的做法是識別出消極面，將其轉(zhuǎn)化成積極面。也就是說要意識到桶是半空的，注滿它，而不是頌揚那個半滿的桶有多么的好。就是說要誠實地指出比爾演講中存在的局限之處，而不是當那個演講非常糟糕時還開他的玩笑：“那個演講簡直精彩絕倫！”
這里面有個秘密。它會制止人們再去做價值評判。采取積極態(tài)度并不是把你自己立為上帝，成為他人的舉止、行為和決策的全權(quán)主宰。積極是說要向前走，取得進步，獲得結(jié)果，尋求發(fā)展?？偟膩碇v，讓非常有益的事情發(fā)生。采取消極態(tài)度是指遭受傷害，無論是故意的還是無法避免的。是說降低道德準則，阻撓進步，拒絕改變，對他人的勇敢努力加以微辭，或是毀壞成功的果實。
嘆息、呻吟會帶來特別積極的結(jié)果。它可以是一次通便的經(jīng)歷，它可能象一劑處方，但它絕不應當傷及他人。嘆息、呻吟總是應該旨在采取積極的行動修正問題。那也正是作為老板的你應該做的。當有人想打開心扉、暢所欲言時，無論他們感覺多么不好，都不要給他們泄氣。反過來，要鼓勵他們采取客觀的態(tài)度，從而提出有建議性的話題。
這里還有一個陳舊的說法：家丑不可外揚。那并不是說你不應當有丑事，不應當遮掩它；但是當你揭示問題時要謹慎，要選擇合適的方式。和客戶發(fā)展開發(fā)、誠懇、信任的關(guān)系是對的，但不可以濫用這種信任。比如說把你和主管之間出現(xiàn)的嚴重問題也講給客戶聽。在別人背后講壞話也是消極的做法。積極的做法是找那個跟你有問題的人去談，比如說你的主管。
因此，要避免詆毀他人、你的公司，或是公司的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)問題，是的，但要采取積極的作法提出來。
采取積極做法或態(tài)度：
- 你公司的產(chǎn)品和服務(wù)
- 你的同事
- 你自己的老板
- 你的公司
- 你的競爭對手
- 你的客戶
- 你的供應商
- 你們大家都面臨的機會
- 發(fā)生的改變
- 新的進取心
- 對你的做事方式和你的所有貢獻的反饋
- 他人的觀點
- 錯誤（從中要吸取教訓）
- 失敗（把它作為通向成功的跳板）
- 你自己