◎作者簡(jiǎn)介
威廉H. 懷特(1919–1999)在寫《組織的人》時(shí)，正擔(dān)任著《財(cái)富》雜志的編輯。他的主要職業(yè)是以“城市學(xué)者”的身份，研究在大都市環(huán)境下人們的行為特征。他觀察時(shí)發(fā)現(xiàn)，從紐約搬過(guò)來(lái)的公司大部分都位于距它們總經(jīng)理住宅8英里的范圍內(nèi)。他又發(fā)現(xiàn)，在59大街布魯明達(dá)街口和來(lái)克星敦區(qū)，白天經(jīng)常出現(xiàn)行人擁堵的現(xiàn)象。他的作品還有《最后的風(fēng)景》(The Last Landscape)(1968)、《小社區(qū)的社會(huì)生活》(The Social Life of Small Urban Spaces)(1980)、《城市》(City)(1989)。
對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者而言，20世紀(jì)五六十年代應(yīng)該是一段平穩(wěn)、安逸的時(shí)光。此時(shí)，他們得意洋洋，充分享受著穩(wěn)定的職業(yè)給他們帶來(lái)的愉悅。那是一個(gè)屬于企業(yè)男人的時(shí)代(當(dāng)時(shí)女性經(jīng)營(yíng)者還十分少)。這些衣冠楚楚、對(duì)上級(jí)恭恭敬敬的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們都無(wú)比忠誠(chéng)于他們的雇主。他們個(gè)人的全部職業(yè)生涯都一直在一個(gè)企業(yè)中度過(guò)，緩慢而平穩(wěn)地晉升。
1956年，威廉·懷特在《組織的人》一書中，詳細(xì)地描繪出當(dāng)時(shí)企業(yè)管理者的這種職業(yè)生活。C. 巴萊特·米勒(C. Wright Mills)在《紐約時(shí)報(bào)》對(duì)該書的評(píng)論中寫道：“懷特深刻地覺得以前以工作–節(jié)儉來(lái)衡量成功的倫理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)完全過(guò)時(shí)了，現(xiàn)在只是成為了一些高層的借口。以前由企業(yè)主們艱苦奮斗去獲得成功的狀況已被專職的企業(yè)管理者所代替。”
這些逐步地、向公司更高層攀升的企業(yè)管理者們清楚，只有對(duì)公司忠誠(chéng)專一，并取得實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)，才能保證他們的職位。這些人對(duì)此毫不懷疑。這對(duì)于個(gè)人和公司都是有好處的。管理者因此獲得滿意的收入和穩(wěn)定的工作保障，而公司也從他們的忠誠(chéng)和辛苦的工作中獲益。
忠誠(chéng)被當(dāng)作是一種非常重要的因素。奇斯特·巴納德寫于1938年的《主管的功能》(The Functions of the Executive)一書中寫到：“管理者必須具備的、對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的貢獻(xiàn)，當(dāng)然也是一項(xiàng)最基本的要求，就是個(gè)人對(duì)企業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)?！敝艺\(chéng)當(dāng)然是管理者所必需具備的一種優(yōu)良品質(zhì)，但它也很容易變得盲目。假使企業(yè)戰(zhàn)略本身就是錯(cuò)誤的，或是企業(yè)的活動(dòng)違反了道德或法律，這種無(wú)限的忠誠(chéng)將會(huì)如何呢？當(dāng)然，這是一個(gè)關(guān)于忠誠(chéng)于什么的問題。在懷特寫《組織的人》的時(shí)候，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的評(píng)定還是憑借猜想，而不是嚴(yán)格的探索。
懷特將企業(yè)描繪成由一系列復(fù)雜的審核、系統(tǒng)以及多層結(jié)構(gòu)所支撐的一個(gè)自我包含和自我發(fā)展的世界。在這個(gè)世界里，企業(yè)被當(dāng)作是核心；而游離于組織之外的顧客，則被認(rèn)為是這個(gè)世界的外圍。在20世紀(jì)50到70年代，沒有哪個(gè)企業(yè)管理者是因?yàn)樘峁┝说唾|(zhì)量、低水平服務(wù)而丟掉了工作。實(shí)際上，在一些企業(yè)中，企業(yè)管理者只有在欺騙雇主或是冒犯了上一級(jí)老板的時(shí)候才會(huì)被解雇。在現(xiàn)實(shí)生活中，工作對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)就是一種日復(fù)一日的重復(fù)。
很明顯，在這樣的環(huán)境中，很難出現(xiàn)一批充滿激情的冒險(xiǎn)者。在企業(yè)人的這個(gè)圈子里，充斥了一批循規(guī)蹈矩，只求安穩(wěn)的人。所以，當(dāng)羅沙白·默斯·坎特(Rosabeth Moss Kanter)在1977年《企業(yè)中的男女》 (Menand Women of the Corporation)一書中，第一次透視企業(yè)生活的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理者最看重的品質(zhì)只是可靠。對(duì)此，我們絲毫不感到驚訝。倘若威廉·懷特得知此事，他肯定不以為然，其實(shí)他早在20年前就提出了這個(gè)結(jié)論。
“這就是威廉H. 懷特留給后人的財(cái)富。這是一部擁有突出成就的社會(huì)學(xué)報(bào)告。在書中，他聯(lián)系企業(yè)中的實(shí)際，對(duì)人的個(gè)性及價(jià)值觀提出了質(zhì)疑。那些想急于打聽關(guān)于美國(guó)社會(huì)反面的人會(huì)猜測(cè)懷特預(yù)測(cè)了企業(yè)將導(dǎo)致泛濫的個(gè)人主義最終崩潰?！?《財(cái)富》雜志的發(fā)起人亨利·魯特(Henry Lute)后來(lái)評(píng)價(jià)道：“懷特并沒有發(fā)布危言聳聽的消息。實(shí)際上，他只是對(duì)于封殺個(gè)人創(chuàng)造性和壓抑個(gè)性的企業(yè)生活感到不安。他對(duì)那種在辦公室內(nèi)、家庭內(nèi)好像平穩(wěn)運(yùn)作，而實(shí)際上是扼殺人們創(chuàng)造力的壓力感到不安。然而，他并沒有督促企業(yè)管理者改變這種安穩(wěn)環(huán)境。相反，他讓人們?cè)诒匾臅r(shí)候與組織本身斗爭(zhēng)。同時(shí)，他樂觀地預(yù)料，這場(chǎng)斗爭(zhēng)一定會(huì)成功?！?/p>