員工培訓(xùn)不能解決公司面對的所有問題

如果你明白了培訓(xùn)的價值，就可以無限深入地開發(fā)員工的潛力，但同時你也必須認(rèn)識到，員工培訓(xùn)不可能解決公司面對的所有問題，有些公司把經(jīng)營問題錯誤地看成是培訓(xùn)問題，如果此時你想通過培訓(xùn)解決經(jīng)營問題，那就白費精力。

聘用了技能不符合要求的人

很多工作需要人們掌握最低限度的技能和知識。如果雇來干這項工作的人不能滿足最基本要求，公司遇到的就是錄用問題，而不是培訓(xùn)問題。培訓(xùn)可以使技能上的缺陷得到一定的彌補，但對這一問題只能治表不能治根。公司需要搞清楚為什么雇用了不合格人才，并修正錄用措施。

是態(tài)度問題而不是培訓(xùn)問題

很多時候，培訓(xùn)不能改變惡劣的態(tài)度。如果員工的態(tài)度影響了工作，公司就需要了解他們產(chǎn)生這種態(tài)度的緣由。如果惡劣的態(tài)度與公司的氣氛有關(guān)——例如，工作太多或太少造成的緊張——公司就需要在員工改變態(tài)度前解決工作量的問題。如果問題出在公司的組織結(jié)構(gòu)上，卻把員工送去培訓(xùn)讓他改變看法，只會使員工的態(tài)度更惡劣。

培訓(xùn)不能解決所有的工作績效問題

有時，無論你提供哪種方式的培訓(xùn)，員工也無法改進(jìn)工作績效。下面是兩個例子。

某員工參加了掌握某種復(fù)雜計算機系統(tǒng)的培訓(xùn)。他勉勉強強通過了培訓(xùn)。可是幾個月過去了，他仍然不能操作該系統(tǒng)，顯然沒必要對他進(jìn)行再培訓(xùn)。有時，員工不適合做某項工作，再多的培訓(xùn)也無能為力。

一位經(jīng)理想避免在工作中對員工的懲罰。他的一名員工已經(jīng)參加了一期顧客服務(wù)方面的培訓(xùn)，但這名員工是個脾氣暴躁的人，當(dāng)處理憤怒顧客的不滿時，她仍會脾氣大發(fā)。主管沒有與她談這次的行為舉止，而是讓她又參加了一次培訓(xùn)。其實，這是個獎懲問題，而不是培訓(xùn)問題。