Ο作者簡介
瑪麗·帕克·弗萊特，1868年生于馬薩諸塞州，1933年去世。早年她曾參加太亞學(xué)會和劍橋女子聯(lián)合會 (現(xiàn)歸屬哈佛大學(xué))。她曾在英國劍橋大學(xué)和法國巴黎住過，在求學(xué)期間，就出版了第一本著作《眾議院院長》。
弗萊特的大部分時間都貢獻(xiàn)給了社會工作，但她從沒有停止過寫作?！缎抡?(New State)闡述了她的代表思想，即動態(tài)管理?！秳?chuàng)造性經(jīng)驗》 (Creative Experience)是弗萊特的第一本商業(yè)管理書籍。 晚年，她做了大量的演講。在她的伙伴伊莎貝爾·布里格斯(Isobel Briggs)死后， 她遷居英國倫敦。
令人奇怪的是弗萊特的管理學(xué)著作在西方并不受歡迎，而在日本的境遇則完全不同， 還成立了弗萊特協(xié)會。通過英國學(xué)者保羅·格萊漢姆 (Pauline Graham)1994年編著的 《管理的先知：瑪麗·帕克·弗萊特》讓更多的人了解了弗萊特和她的作品。該書不僅概括了弗萊特出著作，還收錄了包括坎特、 德魯克及明茨伯格等人的評論。
與弗雷德里克·泰勒和科學(xué)管理理論的擁護(hù)者的觀點迥然不同，瑪麗·帕克·弗萊特的著作更增添了人性的博愛。在一個守舊的男性主導(dǎo)一切、并熱衷于在商業(yè)社會中推行機械化的時代，弗萊特以一種思想開明、胸懷慈悲的女性形象閃亮登場。弗萊特在《動態(tài)管理》一書中提醒人們：“我們一定要牢記，我們永遠(yuǎn)不可能將人和機械截然分開。對商業(yè)社會中人際關(guān)系的研究一定要和生產(chǎn)技術(shù)的研究密切結(jié)合起來?！?/p>
弗萊特在世時，她的管理思想并沒有引起人們的重視，只有在日本例外。她所倡導(dǎo)的人際關(guān)系大大超前于她所處的歷史時代。阿爾弗·布雷赫(EFL Brech)在《管理理論和實踐》 (The Principles and Practice of Management)一書中寫道：“從廣義上講，管理實踐活動并不是弗萊特真正感興趣的，她最關(guān)注的是日常所發(fā)生的事故和問題背后所反映出的真正原理；如何用最簡潔的語言去教授深奧的原理；如何以日常生活的實例活學(xué)活用地描述，而不是生硬地去講授管理學(xué)的機械原理、管理學(xué)富于人性的特征以及它的社會發(fā)展本質(zhì)。這些原理是深深植根于人的情感世界中和工業(yè)生活中所引起的相互關(guān)系中——在經(jīng)理層之間，工人之間，當(dāng)然還有這二者之間?！辈祭缀諏懙溃骸罢堄涀≡?0世紀(jì)20年代早期，弗萊特已在美洲進(jìn)行演講了，她的思想極其接近于革命，并領(lǐng)先于當(dāng)時整整一代人。沒有任何跡象表明弗萊特與霍桑試驗調(diào)查的有關(guān)人員進(jìn)行過接觸。但這些在30年代才全文發(fā)表的調(diào)查結(jié)果有力地證明了弗萊特所教授的內(nèi)容是完全正確的?！?/p>
《動態(tài)管理》是在弗萊特去世8年后出版的，該書收錄了她在1925–1933年間做的12場管理講座的講演稿。其中包括了大量在當(dāng)時看來是率直且有轟動效應(yīng)的講話。她說道：“我們在考慮遇到的每一個問題時，思想不應(yīng)局限于條條塊塊。我并不認(rèn)為我們有心理、倫理或經(jīng)濟等方面的問題，我們的問題只是人的問題，人的問題包括了心理、倫理、經(jīng)濟，還有任何你能想象得到的方面?！?/p>
當(dāng)機械化大生產(chǎn)方式發(fā)展到頂峰的時候，弗萊特大力倡導(dǎo)授予別人更多的職責(zé)。她曾寫道：“職責(zé)是人潛能的偉大開發(fā)者。”弗萊特對于領(lǐng)導(dǎo)能力的建議仍有著現(xiàn)實意義。“最成功的領(lǐng)導(dǎo)者都是那些不拘泥于現(xiàn)實，看得更遠(yuǎn)的人。”弗樂特提出，領(lǐng)導(dǎo)者要具備整體觀念、組織整個團(tuán)隊的經(jīng)驗，描繪出未來遠(yuǎn)景，培訓(xùn)下屬，使他們也能成為一位領(lǐng)導(dǎo)者。進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是一個雙向過程，是一個領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的雙贏過程。弗萊特在《動態(tài)管理》中寫道：“我們想要設(shè)計出一種模式，改善領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的關(guān)系，使每一個人都能獲得創(chuàng)造性貢獻(xiàn)的機會。”
羅沙貝斯·默絲·坎特(Rosabeth Moss Kanter)說道：“弗萊特給我們發(fā)出了一個重要信號：關(guān)系問題意義非凡。‘組織內(nèi)最重要的是人際關(guān)系，而不是事務(wù)處理’是她所有作品的根基。弗萊特指出了人際關(guān)系的實質(zhì)就是互惠，這種互惠的影響，是人們在一起工作的時候發(fā)展起來的。它不受組織內(nèi)職權(quán)是如何界定的影響?！?/p>
弗萊特重點研究組織內(nèi)的沖突。她提出，既然沖突在現(xiàn)實生活中無法避免，“我們就應(yīng)該好好利用它，使其為我們服務(wù)。”弗萊特提出了三種方法處理沖突：即壓制、妥協(xié)、整合。她認(rèn)為，“后者才是惟一積極的方法。”要想順利進(jìn)行整合，首先要揭示出沖突的真正原因，并充分考慮雙方的需求，打破界限，使它們協(xié)調(diào)一致。弗萊特說道，“如果我們掙脫不出那種非此即彼的思想禁錮，那么，我們的見解是不開放的，我們的行動是受到約束的，我們商業(yè)成功的機率也將大大降低。我們決不能屈服于 ‘非此即彼’的情形。這兩條選擇之外還有更好的選擇，這是非常有可能的。”
對一些人來說，弗萊特總是游離于現(xiàn)實之外，是一個理想主義者；而對另一些人，她是一顆黑夜中閃亮的明星。然而，弗萊特的思想對組織的影響非常軟弱。亨利·明茲伯格(Henry Mintzberg)曾說，“整合需要理解，而且是深刻的理解，這需要全身心的投入、需要消耗精力、需要不斷的創(chuàng)新。但在現(xiàn)代企業(yè)中，這些品質(zhì)顯得太為稀少了。”