ο作者簡介
切斯特·巴納德(1886–1961)可以說是一位不可多得的人才。他不僅是一位管理理論家，也是一位成功的實踐家。他曾在哈佛大學(xué)度過一段時光，稍后巴納德作為統(tǒng)計員進(jìn)入了美國電話電報公司并一直在該公司工作，于1927年成為新澤西貝爾公司的總經(jīng)理，直到1952年退休。
巴納德愛好廣泛，建樹頗多。哈佛大學(xué)的一位教授將巴納德的才能與列奧納多·達(dá)·芬奇(Leonardo da Vinci)和圣·托馬斯(ST Thomas)相提并論?！敦敻弧冯s志評論道：“在美國所有的商業(yè)主管中，切斯特·巴納德或許是最具廣博知識的一位?！倍未髴?zhàn)期間，他擔(dān)任國家財政部長特別助理，并與人合作起草了后來成為美國核政策基礎(chǔ)的報告。
巴納德的作品長期以來一直被人們忽視，直到當(dāng)代出一位大思想家發(fā)現(xiàn)了他的《經(jīng)理的職能》后，人們才對他產(chǎn)生了濃厚的興趣。
切斯特·巴納德的《經(jīng)理的職能》一書是他本人長期以來有關(guān)管理論題的講演匯編。該書語言陳舊，行文卻十分優(yōu)美，更為重要的是，該書所包含的內(nèi)容全面而豐富。與巴納德同時代的林達(dá)爾·尤威克(Lyndall Urwick)曾評論說：“繼泰勒(Taylor)的《科學(xué)管理》之后，還沒有哪種書能像該書一樣對那些嚴(yán)肅的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們在思考工作實質(zhì)切的時候，會產(chǎn)生如此深刻的影響?！?/p>
事實上，《經(jīng)理的職能》一書中的很多內(nèi)容都會在當(dāng)代管理思想中找到樣板，例如，巴納德非常關(guān)注企業(yè)內(nèi)溝通。他提醒到，企業(yè)內(nèi)不管何人都應(yīng)該知道溝通渠道是什么，這些渠道又在哪里，只有這樣，個人才能以組織目標(biāo)為核心緊密地聯(lián)系在一起。另外，他還極力倡導(dǎo)溝通路線應(yīng)該直接而且簡潔。他寫道，“基本功能有三：首先，提供溝通渠道；其次，提高基本工作的平穩(wěn)性；再次，規(guī)范和限定目標(biāo)。”
巴納德認(rèn)識到，在一個凡事都希望以簡單方法解決的社會里，組織就顯得比較復(fù)雜了。他敘述道：“我把它看做是一個自然而然的、但也許是不同一般的實踐過程，是某個帶有哲學(xué)意味的、能揭示社會中復(fù)雜多變的思想?！彼€寫道，“多數(shù)人在多數(shù)情況下對此應(yīng)對得相當(dāng)好，他們一般采取的方法是，要么忽略矛盾存在的現(xiàn)實，要么尋求一種好的假設(shè)?！?/p>
巴納德相信，總經(jīng)理應(yīng)該有一個長期的目標(biāo)。他的工作范圍應(yīng)包含：確定公司的方向和培養(yǎng)公司的價值觀。巴納德指出，價值觀和方向應(yīng)該付諸于行動，而不應(yīng)該停留在紙上談兵?！罢f真的，哪怕是一點點的行動比任何形式的文字都能更準(zhǔn)確地描述出公司的努力方向?！?/p>
湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼對此做出了積極回應(yīng)。他們在《追求卓越》一書中指出：《經(jīng)理的職能》被贊譽為一套完整的管理理論，這是名符其實的。”哈佛大學(xué)的肯尼斯·安德魯斯(Kenneth Andrews)認(rèn)為，巴納德的研究帶有普遍意義。在1968年他為慶賀該書30周年而再版的序論中指出，“看起來，巴納德的志向是多么遠(yuǎn)大。就像在序言中告訴我們的，他的第一目標(biāo)就是向人們提供一套在正式組織內(nèi)怎樣協(xié)作的完整理論。當(dāng)一個人需要去完成某個目標(biāo)、而僅憑他個人的力量或其他單個人的力量無法實現(xiàn)時，就產(chǎn)生了合作?！?/p>
在巴納德的論述中，我們似乎可以領(lǐng)略到泰勒科學(xué)管理的一些跡象。然而巴納德是從道德的范疇提出了對于工作的見解，而泰勒顯然沒有認(rèn)識到這一點。巴納德明確指出“經(jīng)理人必須具有的品質(zhì)就是，一方面他們自己要遵守一系列復(fù)雜的道德標(biāo)準(zhǔn)，另一方面還要為別人設(shè)定道德標(biāo)準(zhǔn)。”