如同不是所有的公司都具有同樣的活力一樣，不是所有的管理者都具備激勵員工的基本能力。有些管理者好象天生就有激勵其員工達到更優(yōu)秀和更具創(chuàng)造力的能力，而有些管理者甚至不能使自己充滿活力，更不要提激勵他們周圍的人了。還有的管理者努力地激勵員工，卻不見效果。
作為一個管理者，你的激勵情況怎么？下面的自測題有助于你評價自己在這方面的能力。“正確”的答案是很明顯的，因此，需要你如實回答。如果你需要在某些方面做出改進，答案中會為你提供指導和建議。
激勵能力測試
1.你的管理方式與下述那條最符合？
a．我喜歡讓員工自己處理事務，看他們自己能提出什么建議和解決方案。
b．管理人員應當積極參與到員工的工作中去。那就是為什么我不斷地同員工談話——無論是給他們職業(yè)發(fā)展的建議，還是提醒他們將所有的報告歸檔。
c．我把自己看作是教練，鼓勵人們發(fā)揮自己最大的能力為團隊作出有意義的貢獻。我對員工多表揚，少批評。對額外的努力和好的建議給予獎勵。如果一個項目有什么變動或存在問題，我會確保每個人都了解發(fā)生的事情和對他們的期望是什么。
2.對你的員工進行意見反饋時，你怎樣做？
a．只有當某人出錯時才進行評價，當人們做自己份內(nèi)的事情并得到相應的報酬時，我為什么要表揚他們？
b．在如何改進產(chǎn)品或性能的細節(jié)上，我告訴他們做什么和怎么做，因為這是最直接明了的溝通方式。
c．我總是首先鼓勵他們(“我會告訴你工作很努力”)。然后，如果有任何需要改變或修正的地方，我會小心地針對工作作出評價，而不是針對個人進行批評。除了非正式的日常反饋外，我會對每個員工進行年度表彰。
3.為了提供一個積極的和愉悅的工作環(huán)境，你會做些什么工作？
a．我不對任何人叫喊。
b．我總是詢問我的員工，如何做能使他們的工作完成得更好。我一般不會對他們的要求和抱怨給予滿足，但我至少會過問。
c．我總是使自己保持愉快和積極的狀態(tài)，盡管某一天我可能感覺并不好。我通過召開每月定期的表揚會和定期與員工共進午餐來培養(yǎng)感情。我與人們談論的話題除了工作之外，還有他們的家庭、孩子、寵物和業(yè)余愛好。我鼓勵人們敢于有創(chuàng)造性，并在工作中找出新的解決方法。
4.在工作與生活平衡的問題上，你如何幫助員工？
a．我認為他們的私人生活不需要我的干涉。但是，我會確保每個員工了解他們附近的危急救助中心的數(shù)目。
b．如果他們有問題，我告訴他們我認為他們應該怎樣做，以及到哪里去尋找有用的資源。然后，為表示我的關心，我隨后總會過問此事，以確定他們是否采納了我的意見。
c．我試圖確定他們需要我提供哪些方面的幫助，以幫助減輕他們正承受的壓力或緊張(例如，我會重新分配他們的工作量)。
5.為了使團隊的工作更有效率和生產(chǎn)力，你怎么做？
a．完全不參與他們的活動。
b．要求團隊每個成員每天做出工作報告，這樣我會盡早發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。我還參加每個團隊的每次會議。
c．給他們需要的工具和資源，也給他們適當?shù)奶幚頇?因此，我不會插手微觀管理)。我還試圖讓他們了解到，他們所做的工作與整個大項目的關系，這樣，他們就會有目標感。另外，一年中我會舉辦一次或兩次研討會，以增強他們的技能。
6.如果你的兩名雇員的合作出現(xiàn)問題，你怎么辦？
a．坐下來等著——他們或者自己解決好，或者其中之一退出。
b．把他們兩個人叫到一個房間里，告訴他們我在任何時候都希望雇員有敬業(yè)精神，他們的行為必須立即改正，否則他們就會面臨嚴重的后果。
c．首先分別找他們進行個別談話，根據(jù)問題的性質(zhì)決定出下一步的做法。我的最終目標是，在不失去任何一個有能力的雇員和不影響其他雇員工作的情況下解決問題。
7.你們公司剛被一個大公司收購，將會取消冗余的職位。沒有人知道會發(fā)生什么事情，你的雇員感到極度的焦慮。你會怎么做來幫助他們度過這段時間？
a．什么也不做——我自己的頭銜可能也會被取消。
b．我承諾會盡一切可能保住他們的職位——即使我沒有任何實際的“權利”。
c．在例行的員工會議上，我告訴他們，對任何人來說這都是一個非常時期，包括我自己。我保證將有關他們的最新消息及時告訴他們，并鼓勵他們將對未來幾周所關心的事情告訴我。我感謝他們幾年來為公司作出的貢獻和努力的工作，我告訴他們我們會共同渡過難關。
8.你的一個員工每天遲到45分鐘，并在周五早退半小時。一天中至少給她的丈夫打兩個電話，并且聲音大得使她周圍的人都聽得到。有時她不能按時完成工作，并因此增加了她所在團隊中其他人工作的難度。她的合作者牢騷滿腹。你如何解決這個問題？
a．將員工手冊上有關工作時間和電話使用的部分復印，并置于她的辦公桌上。至于不按時完成工作，建議她的隊友，當分配工作給這個人時，自動將額外的一個星期打人時間表中。
b．公開批評她的散漫。然后，將她的辦公桌移到我的辦公室旁邊，這樣，我可以監(jiān)視她打電話。警告她，如果下次再不按時完成工作就暫停她的工作。
c．與該員工進行一次私下的會面，并解釋我想與她討論她的某些有問題的習慣。首先從不按時完成工作開始，因為這直接影響了其他人工作的完成。幫她找出未按時完成工作的原因，并幫助她制定將來如何避免這種情況發(fā)生的辦法。最后，向她重申公司有關工作時間和私人電話的規(guī)定，并要求她遵守，因為我知道她也想對同事公平。
9.你的兩個員工在度假，一個員工病假延期。其余的員工拼命地想完成所有的工作，但是，他們已經(jīng)顯現(xiàn)出緊張甚至崩潰的跡象。現(xiàn)在，一個更大的讓每個人都會重負不堪的項目擺在你的桌面上。你的反應是：
a．用自己個人的幾天時間，靠自己的智慧解決。
b．你給員工進行一次最好的鼓舞土氣的講話，并許諾完成任務后的特殊待遇。
c．詢問每個員工現(xiàn)在的工作量，如果每個人看起來都不能再承擔額外的工作，你雇用顧問和臨時雇員緩解工作壓力。
10.雇員會受到下面哪類管理者的激勵？
a．不專橫和不傲慢。
b．參與工作過程中的每一個方面，掌握控制所有的細節(jié)。
c．真誠熱情，并為員工完成的工作感到驕傲。
答案
如果你的大部分答案是“c”，那么一般來說你是一個有激勵性的管理者。你有效并靈活地使用了多種激勵手段。如果某些問題你選擇了“a”或“b”，那么你還有很大的提升空間以成為更好的激勵者。
如果你大部分答案選擇了“b”，一般來說你屬于過度激勵的管理者。你很努力地去激勵雇員，但是，結(jié)果經(jīng)常適得其反。你經(jīng)常錯誤地將微觀管理看作是激勵，你往往是將激勵手段，如表揚或獎賞，使用到了極端，作出超出你能力范圍外的許諾。這可能是由于你誤解了什么是激勵和激勵怎樣起作用。
如果你大部分答案選擇了“a”，那么一般來說你是一個消極的管理者。你懶散的風格使你在需要激勵的時候也完全不聞不問。也許你感到你不可能做什么事情來激勵其他人，這可能是由于你相信激勵只能來自于內(nèi)心——常見的誤解。