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戰(zhàn)略管理在21世紀(jì)所面臨的3個(gè)挑戰(zhàn)

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戰(zhàn)略管理在21世紀(jì)所面臨的3個(gè)挑戰(zhàn)

現(xiàn)在大多數(shù)戰(zhàn)略家主要面臨3個(gè)挑戰(zhàn)或決策,包括:(1)決定該過(guò)程是一種藝術(shù)還是一種科學(xué),(2)決定戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)股東公開(kāi)還是保密,(3)決定該過(guò)程應(yīng)采取自上而下還是自下而上地進(jìn)行。

藝術(shù)或科學(xué)問(wèn)題

管理類(lèi)書(shū)籍及課本中更多地將戰(zhàn)略看作一種科學(xué),而不是一種藝術(shù)。這一觀點(diǎn)主張企業(yè)應(yīng)該系統(tǒng)地評(píng)估其外部或內(nèi)部環(huán)境、進(jìn)行研究、仔細(xì)評(píng)估各種選擇的優(yōu)劣勢(shì)、進(jìn)行分析,之后作出關(guān)于行動(dòng)的決策。相反,明茨伯格的“藝術(shù)”政策的概念體現(xiàn)了戰(zhàn)略的藝術(shù)模式,他建議戰(zhàn)略決策的制定應(yīng)主要建立在全局思考、洞察力、創(chuàng)造力和想象力的基礎(chǔ)上。明茨伯格和其追隨者抵制通過(guò)客觀分析得出的戰(zhàn)略,喜歡通過(guò)主觀想象得出的戰(zhàn)略。而“戰(zhàn)略科學(xué)家”反對(duì)通過(guò)情感、直覺(jué)、創(chuàng)造力和政治策略得出的戰(zhàn)略。藝術(shù)戰(zhàn)略觀點(diǎn)的支持者認(rèn)為,戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)踐太浪費(fèi)時(shí)間。明茨伯格哲學(xué)主張非正式的形式,而戰(zhàn)略科學(xué)家(和本文)主張正式的形式。明茨伯格將戰(zhàn)略規(guī)劃定義為一個(gè)“急促迅速”的過(guò)程,而戰(zhàn)略科學(xué)家則將其定義為一個(gè)“深思熟慮”的過(guò)程。

藝術(shù)與科學(xué)的對(duì)立問(wèn)題是戰(zhàn)略家必須解決的問(wèn)題,當(dāng)然這兩種方法并不是相互排斥的。在考慮哪種方法更有效的同時(shí),也要考慮現(xiàn)在的商業(yè)圈已變得越來(lái)越復(fù)雜,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,因而絕不允許在戰(zhàn)略規(guī)劃中出現(xiàn)錯(cuò)誤。戰(zhàn)略規(guī)劃中直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)的重要性和主觀性,這些都需要準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。但是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略缺乏全面研究和分析的決策,至少在筆者看來(lái),是不明智的。當(dāng)然,小企業(yè)與大企業(yè)相比戰(zhàn)略決策過(guò)程可能更加不正式,但即使是小企業(yè),也可以在網(wǎng)上或其他地方獲得豐富的信息,在采取對(duì)企業(yè)的存亡至關(guān)重要的行動(dòng)之前,需要對(duì)這些信息進(jìn)行收集、了解與評(píng)估。所選戰(zhàn)略的有效性決定著無(wú)數(shù)職員與股東的生計(jì)。不全面的戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)帶來(lái)很多風(fēng)險(xiǎn)。如果一個(gè)戰(zhàn)略家在戰(zhàn)略制定中過(guò)分依賴(lài)直覺(jué)和個(gè)人意見(jiàn),忽視研究數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和分析,是非常不明智的。

公開(kāi)與保密問(wèn)題

任何競(jìng)爭(zhēng)分析討論的一個(gè)有趣的方面是,戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)保密還是公開(kāi)。中國(guó)的勇士孫子和當(dāng)今的軍事領(lǐng)導(dǎo)人力求對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行保密,因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)是建立在欺詐的基礎(chǔ)上的。不過(guò),對(duì)于企業(yè)組織來(lái)說(shuō),保密可能不是最佳的。不對(duì)員工和股東公開(kāi)戰(zhàn)略通常將嚴(yán)重地限制員工和股東的交流,理解和義務(wù),并且還將摒棄這些人擁有的關(guān)于戰(zhàn)略的指定或者實(shí)施的有價(jià)值的信息。因此,特定公司中的戰(zhàn)略家必須自己確定已了解并且指定了公司戰(zhàn)略的對(duì)手公司的風(fēng)險(xiǎn)是否值得推動(dòng)員工和股東的動(dòng)機(jī)和信息。大多數(shù)高級(jí)職員認(rèn)為,某些戰(zhàn)略信息應(yīng)對(duì)高層管理者保密,并且應(yīng)采取措施確保這種信息不會(huì)泄露到圈外。就你所擁有和管理的企業(yè)而言,你在制定和執(zhí)行的戰(zhàn)略方面提倡公開(kāi)還是保密?

當(dāng)然.保持戰(zhàn)略過(guò)程的公開(kāi)性而非保密是有一定原因的。對(duì)除高層管理者外的員工,保持該過(guò)程的保密性也是有原因的。戰(zhàn)略家必須決定哪種方式最適合他們的企業(yè)。本文主要支持公開(kāi)的方式,當(dāng)然這不一定適合所有的戰(zhàn)略家和企業(yè)。如孫子曾說(shuō)過(guò):“兵者,詭道也。”最好的戰(zhàn)略是不容易被對(duì)手預(yù)測(cè)到的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。公開(kāi)戰(zhàn)略過(guò)程和決議的原因包括以下幾個(gè):

1.管理者、職員和其他股東可以對(duì)該過(guò)程作出貢獻(xiàn)。他們經(jīng)常有許多好意見(jiàn)。對(duì)其保密就意味著放棄了很多好意見(jiàn)。

2.投資者、債權(quán)人和其他股東如果了解企業(yè)在做什么和企業(yè)的目標(biāo)是什么,他們會(huì)提供大量的支持。

3.公開(kāi)化促進(jìn)民主,而保密導(dǎo)致獨(dú)裁。國(guó)內(nèi)的企業(yè)和國(guó)外的大多數(shù)企業(yè)都喜歡采用民主的管理方式。

4.參與和公開(kāi)可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的理解、義務(wù)和交流。某些企業(yè)喜歡對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃保密并且對(duì)除高層管理者外的所有員工保密,原因如下所示:

1.企業(yè)戰(zhàn)略的公開(kāi)傳播很容易產(chǎn)生對(duì)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),而為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所利用。

2.保密會(huì)限制批評(píng)、導(dǎo)致猜忌和事后之明。

3.公開(kāi)決策過(guò)程的參與者容易被競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)挖走。

4.保密性可以限制競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)模仿企業(yè)的戰(zhàn)略或?qū)υ撈髽I(yè)進(jìn)行破壞。公開(kāi)與保密的明顯優(yōu)勢(shì)在于兩大矛盾之間達(dá)成初步平衡。帕內(nèi)爾(Parnell)說(shuō)過(guò),最完美的情況是,企業(yè)內(nèi)部和外部的主要人員都可以參與戰(zhàn)略規(guī)劃,在實(shí)踐中,尤其敏感與機(jī)密的信息只有高層管理者有權(quán)獲悉?!睂?shí)現(xiàn)這一平衡很難,但這對(duì)企業(yè)的存亡至關(guān)重要。

自上而下或自下而上的方法

自上而下方法的支持者主張高層管理者是企業(yè)中作出關(guān)鍵戰(zhàn)略決定的唯一人選,因?yàn)樗兄w經(jīng)驗(yàn)、睿智和可信度。相反,自下而上方法的支持者認(rèn)為,將實(shí)施戰(zhàn)略的低層、中層管理者和職員應(yīng)參與戰(zhàn)略制定過(guò)程,以保證他們的支持和義務(wù)。近期的戰(zhàn)略研究側(cè)重于自下而上的方法,但申德?tīng)柡突舾柕脑缙谘芯總?cè)重于認(rèn)為企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中應(yīng)依靠其高層管理者的洞察力。戰(zhàn)略家必須實(shí)現(xiàn)這兩種方式的平衡以確定最適合該企業(yè)的方法。但近期的研究大多支持自下而上的方法,至少在美國(guó)是如此。各種水平的勞動(dòng)力的受教育水平越來(lái)越高,且越來(lái)越多樣化,所以中層、低層管理者和非管理者應(yīng)被邀參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程,至少應(yīng)根據(jù)他們的意愿和貢獻(xiàn)能力。

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