關(guān)鍵成功因素
縱觀各種成功與失敗的項目個案，我們會發(fā)現(xiàn)其中有一些共通之處。這些發(fā)現(xiàn)可以幫助我們更好地識別那些能將項目偏離目標的概率降到最低的因素。以下這些因素尤其值得重視：
·明確的目標：包括該項目的基本原則或使命，以及團隊成員的具體目標。
·稱職的項目經(jīng)理：一個具備必要的人際溝通、技術(shù)和管理能力的經(jīng)驗豐富的項目領(lǐng)導(dǎo)者。
·最高管理層的支持：最高管理層的支持將激發(fā)公司內(nèi)部所有相關(guān)部門對該項目予以足夠的重視。
·稱職的項目團隊成員：項目團隊成員必須經(jīng)過審慎選擇、認真培訓，以確保他們掌握好完成該項目所需的全部必要技能。
·充分的資源保障：資源，即項目所需的資金、人員、后勤供應(yīng)等，必須保質(zhì)保量地及時到位。
·豐富的溝通渠道：項目團隊成員必須能夠獲得足夠的關(guān)于項目目標、進展狀態(tài)、改變、組織環(huán)境和顧客需求方面的信息。
·控制機制：項目經(jīng)理必須事先建立好一整套完備的監(jiān)控措施來檢查實際進展情況，以便及時發(fā)現(xiàn)與既定計劃的偏離之處。
·反饋能力：所有與該項目相關(guān)的部門都必須能夠隨時獲得關(guān)于項目進展情況的最新信息，從而提出自己的建議，并對項目計劃進行相應(yīng)的修正。
·客戶反應(yīng)性：該項目所有潛在的使用者都能以一定的形式參與進來，并獲得關(guān)于項目進展情況的最新信息。
·問題解決機制：項目經(jīng)理必須制定一套程序和方法，以便在問題發(fā)生時能夠及時發(fā)現(xiàn)、診斷和解決。
·人員穩(wěn)定性：項目經(jīng)理必須盡可能地保證關(guān)鍵人員能夠從始至終地參與整個項目。人員的頻繁變動將使團隊學習到的知識和經(jīng)驗流失殆盡。
項目經(jīng)理的素質(zhì)要求
任何一個項目都需要來自公司內(nèi)不同部門(甚至公司外部)的許多人員的共同努力。為了充分協(xié)調(diào)這些知識、技能、背景各異的人員的活動，每個項目都必須配備一名項目經(jīng)理。他的大多數(shù)工作都與人力資源的管理有關(guān)。他必須讓項目團隊中的每個成員都對自己在(通常是臨時性的)組織中的地位和作用有一個清晰的了解。同時，當外部環(huán)境具有較高的不確定性時，項目經(jīng)理還必須保證公司內(nèi)外與該項目相關(guān)的所有人員都能夠迅速有效地進行信息交換。此外，他還要為不同的工作任務(wù)配備不同的人員、設(shè)備以及其他資源。顯而易見，成功完成上述所有這些管理任務(wù)對于任何一個經(jīng)理人員而言都會是一個巨大的挑戰(zhàn)。人們將一個成功的項目經(jīng)理必須具備的素質(zhì)總結(jié)為以下五項特征：
·必須擁有符合該項目要求的背景和經(jīng)驗；
·必須具備相當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)才能和決策藝術(shù)，從而既能保持對項目及其環(huán)境的全局性把握，又可以游刃有余地控制項目內(nèi)部的具體細節(jié)。
·必須對該項目所涉及的技術(shù)領(lǐng)域有深入的了解和豐富的經(jīng)驗，以保證所作出的技術(shù)決策的正確性。
·必須具備強大的人際溝通能力和卓越的“外交”才能，能夠同時勝任斗士、鼓動家、倡導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和政治家的角色。
·必須具備無可挑剔的管理能力，即擁有成功領(lǐng)導(dǎo)多個相關(guān)項目的記錄。