需要問自己的問題
你可以通過回答以下幾個問題，確定怎樣做才能提高自己在多樣化工作環(huán)境中的溝通效率：
- 你是否認(rèn)為只有一種正確的做事方法？或者你認(rèn)為存在多種方法可以實現(xiàn)同樣的目標(biāo)？
- 你與下屬之間有沒有真誠的關(guān)系？即你們之間是否彼此寬容。
- 你是否知道怎樣激勵自己的下屬？你了解他們的目標(biāo)嗎？
- 下屬與你在文化、種族、民族或其他方面存在很大差異，你是否知道如何向他們提出建設(shè)性的批評？
- 你是否愿意聽取下屬關(guān)于如何改善工作環(huán)境的建議？
如果你對上述問題都能回答“是”，你可能是一名溝通高手，可以充分利用工作環(huán)境中多樣性的優(yōu)勢。
建立多樣性的工作環(huán)境
多樣化工作環(huán)境中的溝通效率從招聘多樣化的員工開始，你應(yīng)該努力使得現(xiàn)有的職位聽起來對不同類型的員工都很有吸引力，同時消除面試過程中的文化和其他偏見。
- 強調(diào)公司需要能夠在多樣化環(huán)境中工作的員工；
- 認(rèn)識到招聘多樣化人員的重要性，尤其是未盡其用的少數(shù)民族或女性員工；
- 盡可能只關(guān)注工作需求，評估應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗，同時要考慮可以轉(zhuǎn)換的技能和素質(zhì)，即使這些技能與職位所需要的技能之間存在很大差異；
- 如果可能的話，采用小組面試的形式，小組構(gòu)成人員做到盡可能多樣化；
- 利用多樣化的員工擬定面試問卷，以便清除篩選過程中的任何偏見；
- 確保為殘疾應(yīng)聘者提供了恰當(dāng)?shù)谋憬菰O(shè)施。行動勝于言辭，這類設(shè)施從某種程度上是法律明文規(guī)定的。
溝通時要公平，但不能千篇一律
怎樣才算公平地對待所有人呢？是不是對待每個人都一樣？例如，某名下屬的英文能力較差，雖然不會影響他完成工作的能力，但這確實是一種限制因素。你能否像與其他英文好的員工溝通那樣與他溝通？如果你想有效地管理下屬，那就不要這樣做。向全體員工分發(fā)同一份備忘錄當(dāng)然屬于按同種方式對待員工，但是如果這樣做無法有效地向每名員工傳達(dá)信息，或者某名員工可能會遺漏掉某些重要信息，那這就會造成不公平對待的看法。如果下屬的英文能力參差不齊，“公平”的對待或有效的溝通與管理就需要你花費額外時間確保大家都領(lǐng)悟了重要的信息。