你可能還沒有意識(shí)到自己到底能對(duì)員工產(chǎn)生多大影響。這里有一個(gè)重要的事實(shí)就是：你是否了解，對(duì)于員工來說，你的觀點(diǎn)要比CEO的觀點(diǎn)更重要?《激勵(lì)雜志》(Incentive Magazine)報(bào)告說，當(dāng)被問到更希望得到誰的表揚(yáng)時(shí)，57％的員工選擇了他們的直接上司，只有21％的人更希望得到公司總裁的表揚(yáng)。
多項(xiàng)調(diào)查研究都表明，員工最重視他們直接上司的意見。他們希望從自己的直接上司那里獲取信息。他們的態(tài)度、義務(wù)和忠誠度等觀點(diǎn)的形成也受到直接上司的影響。任何信息的真正影響都發(fā)生在管理層或監(jiān)督層。
當(dāng)上司認(rèn)可并重視員工時(shí)，事情就會(huì)變好。當(dāng)他們沒有做到或沒能做到這一點(diǎn)時(shí)，事情也會(huì)發(fā)生變化，卻是向著不同的方向。
這個(gè)方向稱做人員更替。
不妨舉一個(gè)非常形象的例子，就在幾個(gè)月之前，我們跟一個(gè)叫鮑勃的人交談過，他在一家并不景氣的小型保險(xiǎn)公司擔(dān)任程序員。他告訴我們，盡管他有機(jī)會(huì)在別的公司獲得更高的報(bào)酬，但是他已經(jīng)與這家瀕臨困境的公司風(fēng)雨同舟共同渡過了5年。為什么？“因?yàn)槲蚁矚g我的上司，而且這里的工作氣氛也非好?！?/p>
非常有趣的是，最近鮑勃再次和我們?nèi)〉寐?lián)系，告訴我們他正在向其他公司投遞簡(jiǎn)歷。當(dāng)我們問他發(fā)生了什么事情時(shí)，他只說了4個(gè)字：“我的上司?！?/p>
對(duì)于鮑勃來說，新老板的到來意味著整個(gè)工作環(huán)境的改變。而這種情況屢屢出現(xiàn)，讓人應(yīng)接不暇。