有些公司是“有毒的組織”，斯坦福大學(xué)商科教授杰弗里·普費(fèi)弗這樣稱那些員工流動(dòng)率很高而且生產(chǎn)效率低下的公司。普費(fèi)弗說：“正確地管理員工的公司比那些不能做到的公司效益要高30％到40％?！?/p>
普費(fèi)弗在他的《人力資源方程式：以員工為本創(chuàng)造利潤》一書里說，員工對雇主的忠誠度只有在有毒組織的驅(qū)逐下才會(huì)消失。像好市多、星巴克和Men’s Wearhouse等公司的員工流動(dòng)率較低，因此它們有較競爭對手更低的替代和培訓(xùn)成本，原因就是：它們努力創(chuàng)造可以留住員工的工作環(huán)境。
以下是一些留住員工的方法：
·善于利用個(gè)人和團(tuán)隊(duì)認(rèn)同。CompuWorks是馬薩諸塞州皮茲菲爾德的一家計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成公司，通過不斷給予員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感來培養(yǎng)忠誠度，比如授予那些做得出色的員工以“周最佳獎(jiǎng)”。同時(shí)它還采取“時(shí)間銀行”的方式，每個(gè)月為每個(gè)員工存放10個(gè)小時(shí)的自由時(shí)間，這些時(shí)間可以任由員工支配。公司對員工進(jìn)行如何看財(cái)務(wù)報(bào)表、如何規(guī)劃工作時(shí)間和如何看現(xiàn)金流水平等方面的培訓(xùn)。根據(jù)公司盈利情況還有定期分紅。
·偶爾站在員工一邊，而不是顧客。盡管我們經(jīng)常高唱“顧客永遠(yuǎn)是正確的”頌歌，不過有時(shí)公司還是要站在員工而不是顧客一邊。例如，本杰明團(tuán)隊(duì)(Benjamin Group)是加利福尼亞州的一個(gè)公關(guān)代理機(jī)構(gòu)，曾經(jīng)“解雇”了一些目空一切、很難相處的客戶。這件事反應(yīng)了這樣一種管理理論：難纏的顧客常常不能使公司獲利，他們也缺少忠誠度，因此不值得花費(fèi)額外的努力。
·“財(cái)務(wù)公開式管理”的運(yùn)用。對傳統(tǒng)的軍事化管理提出挑戰(zhàn)，授權(quán)員工和增加公司收入的一種方式就是“財(cái)務(wù)公開式管理”，Inc.雜志編輯約翰·凱斯所起的這個(gè)術(shù)語的意思是，公司要完全向員工公開其財(cái)務(wù)狀況、項(xiàng)目、成本、花費(fèi)、甚至是工資。這種方法“意味著培訓(xùn)員工了解公司的運(yùn)營，”一名會(huì)計(jì)師說，“意味著要求員工投入精力并且按照公司要求行事。它也意味著在公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)給員工分紅。”
通過了解重要數(shù)據(jù)，員工會(huì)多用頭腦工作而不僅僅是上班、下班回家這么簡單?！安徽撃闶欠裼泄煞菟袡?quán)，財(cái)務(wù)公開式管理會(huì)幫助員工感受、思考，并像所有者那樣行動(dòng)，”加里·布朗說，他是斯普林菲爾德再造公司的人力資源總監(jiān)，該公司是密蘇里州斯普林菲爾德的卡車引擎重建者。他認(rèn)為，真正的財(cái)務(wù)公開式管理就是讓員工明白公司的目標(biāo)是什么。