根據(jù)我對創(chuàng)新者的研究，我喜歡將他們分類成尋路者（patfinder）與創(chuàng)路者（pathcreator）兩種。這個比喻最好的例子，或許就是菲德列克?巴斯提亞尼（Federico Bastiani），他所發(fā)動的「社交街道」（social street）運(yùn)動正襲卷意大利，而且這項(xiàng)創(chuàng)新還真的跟一條路有關(guān)：他與家人在意大利波隆那（Bologna）所住的那條街。
巴斯提亞尼是在托斯卡尼（Tuscany）的一個小城長大，鄰居都互相認(rèn)識、彼此幫助。他搬到城市之后，發(fā)現(xiàn)同一條街上的鄰居彼此社交連系竟然這么少，覺得相當(dāng)失望。在2013年，他想出的解決辦法就是在臉書上創(chuàng)了一個「波隆那Via Fondazza街居民」的粉絲頁，他在街上張貼廣告，歡迎鄰居都加入。很快地，居民開始紛紛加入，除了互相認(rèn)識，還能以各種方式互相幫助。根據(jù)一篇報導(dǎo)，居民很快就開始「提供免費(fèi)的鋼琴課、出借洗衣機(jī)、為新到的居民提供關(guān)于這個城里的小提示、在去度長假之前把剩下的食物送人、舉辦街道生日會」等等。
巴斯提亞尼和受到他感召參與的人，并不以在自己的街道成功而自滿，開始向外推廣這個成功的模式，成立網(wǎng)站，指導(dǎo)那些想要如法炮制的人。到了2015年1月，全意大利已有至少另外330條這種社交街道，全球其他地方也已有360條。
巴斯提亞尼可說就是一位「創(chuàng)路者」，而那些知道他的故事而在其他城市跟進(jìn)的則是「尋路者」。不論在商業(yè)或是社會層面，這兩種人都是重要的創(chuàng)業(yè)類型，但「創(chuàng)路者」的數(shù)量要遠(yuǎn)少于「尋路者」。兩者的差別并不在于勇于冒險的程度，而是對于既有知識的依賴程度。
尋路者就像是會去看地圖的人，很合理地仰賴過去發(fā)現(xiàn)的方式，來尋找新的機(jī)會。他們采取的步驟很有價值，但通常并不出人意料（不論對他們自己或是他人而言都不意外）。他們清楚知道，在開始創(chuàng)造一些新事物時，必然會面對風(fēng)險，且必須管理那些風(fēng)險。
相對地，創(chuàng)路者刻意避開過去的最佳實(shí)務(wù)、規(guī)則和既有的通行權(quán)。他們不需要享有既有道路帶來的舒適，也不會讓他人的判斷影響自己的想法。對他們來說，創(chuàng)新就是一種不服從的形式；他們熱愛創(chuàng)造出獨(dú)特解決方案所帶來的不確定性和不可預(yù)測性。正如我在《「有創(chuàng)意的無知」扮演的角色》（The Role of Creative Ignorance）書中所提，關(guān)鍵在于他們心胸開闊，因此能夠想出更好的新做法，有時候會帶來對世界的全新理解，甚至可能帶來極大的破壞性改變，視他們所在的機(jī)構(gòu)、企業(yè)及社會環(huán)境而定。
基于以上種種，值得想想現(xiàn)在先進(jìn)的信息及通訊技術(shù)將會帶我們前往哪個方向：是鼓勵我們進(jìn)行更多的尋路行動，或是更多的創(chuàng)路行動？早在1960年代，彼得?德魯克（Peter Drucker）就告訴經(jīng)理人，運(yùn)用科技的最棘手問題不在于技術(shù)層面，而在于人的層面。目前情況仍是如此。如果想讓科技推動進(jìn)步，就必須先想清楚如何協(xié)助人類用科技來拓展新領(lǐng)域，而不只是更詳細(xì)地描繪已知的領(lǐng)域。
舉例來說，不論尋路或創(chuàng)路，巨量資料（或稱大數(shù)據(jù)）都幫得上忙。對尋路者來說，大數(shù)據(jù)有助于在現(xiàn)有知識地圖上增加許多很詳盡的細(xì)節(jié)，找出最可靠的步驟。相對地，在創(chuàng)路者眼中，大數(shù)據(jù)提供額外層次的細(xì)節(jié)，這些都會妨礙「有創(chuàng)意的無知」（creative ignorance，編按：意指無視既有知識而創(chuàng)造出新思維和新做法），因此對他們來說，大數(shù)據(jù)的好處在于有機(jī)會看出一些模式，可打破既有知識所根據(jù)的假設(shè)。正如偉大的意大利物理學(xué)家費(fèi)米（Enrico Fermi）所言，「如果實(shí)驗(yàn)結(jié)果證實(shí)了原先的假設(shè)，這就是測量；如果不符合假設(shè)，這就是發(fā)現(xiàn)。」當(dāng)然，正是數(shù)據(jù)讓伽利略推翻一切既有公認(rèn)的知識，發(fā)現(xiàn)是地球繞著太陽轉(zhuǎn)。甚至在他被迫收回自己的發(fā)現(xiàn)時，據(jù)說還是不屈地抗議著「Eppursimuove」（「但它還是在移動」），這可說是所有創(chuàng)路者的吶喊。
像巴斯提亞尼這類的人，運(yùn)用線上社交網(wǎng)絡(luò)這種現(xiàn)代科技，把它當(dāng)成使現(xiàn)實(shí)街坊生活更豐富的方法，就是將科技運(yùn)用于「創(chuàng)路」?！干缃唤值馈故且环N運(yùn)用科技的解決方案，使人類生活更為豐富，甚至形成了一股運(yùn)動。如果想看到更多這類創(chuàng)新，我認(rèn)為需要有科技人員以外的更多人，來把科技帶到下一個層次。我們需要有人文學(xué)者，深刻了解該如何使人們和他們的鄰居生活更充實(shí)，而且能天馬行空地想像，如何運(yùn)用這些不斷演變的工具來做到。