多年來(lái)，容器商店（The Container Store ）在《財(cái)富》雜志“全美100家最佳雇主”的排行榜上一直位居榜首。給員工提供好的工作環(huán)境是這家賣箱子、袋子、雜物等商品的零售商在員工績(jī)效管理和員工留任方面有出色表現(xiàn)的直接動(dòng)力。
容器商店的CEO Kip Tinedell是這樣總結(jié)其成功的基礎(chǔ)的：“花時(shí)間教育員工是一件充滿樂(lè)趣的事情。給他們較好的工資并平等地對(duì)待他們，你得到的就是充滿激情和動(dòng)力的員工?！?/p>
容器商店在挑選和雇用與公司價(jià)值觀和企業(yè)文化相符合的員工方面花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。招聘和挑選員工占用了人力資源專業(yè)人員和直線經(jīng)理的很多精力。相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這家公司還給予更高的工資和福利待遇。刺激性的福利計(jì)劃可以使員工的小時(shí)工資達(dá)到48000美元。這相當(dāng)于百貨店經(jīng)理的起點(diǎn)工資。
公司還在員工培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量時(shí)間，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，人均每年培訓(xùn)時(shí)間多出200小時(shí)。大規(guī)模的人員內(nèi)部提拔顯示了公司對(duì)員工職業(yè)生涯管理的承諾。
在容器商店，地區(qū)經(jīng)理要與員工保持密切、實(shí)時(shí)的溝通交流，幫助他們處理各種各樣的問(wèn)題，這些經(jīng)理更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而非主管。多年來(lái)，人力資源專業(yè)人員在公司運(yùn)營(yíng)方面也要擔(dān)當(dāng)一定的責(zé)任，使得他們每天及每星期都能保持對(duì)所需員工和經(jīng)理的清醒認(rèn)識(shí)。
所有的工作都需要付出巨大的努力，但同時(shí)也確實(shí)物有所值。每年每個(gè)分店的銷售額增長(zhǎng)了20%–25%，每個(gè)顧客的消費(fèi)也從20美元增長(zhǎng)到了50美元。每年員工的流失率僅僅為15%–25%，這在零售行業(yè)已是非常低了。很顯然，容器商店在員工保留方面取得了巨大的成功。