在過去的幾年里，隨著組織內(nèi)因特網(wǎng)和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，員工調(diào)查已經(jīng)由原來主要通過書面調(diào)查轉(zhuǎn)向網(wǎng)上在線調(diào)查。那些很少通過網(wǎng)絡(luò)途徑招聘員工的公司仍然采用書面調(diào)查的形式。大公司可以通過減少搜集、分析和分發(fā)從網(wǎng)上調(diào)查中得來的數(shù)據(jù)的時間而大大獲益。
首先，調(diào)查目的和對象一定要界定清楚，要確定調(diào)查的領(lǐng)域，而且調(diào)查表也要設(shè)計好。從這以后，在線調(diào)查的過程與其他的調(diào)查方式就大不相同了。
在線調(diào)查經(jīng)常是在外部咨詢公司的輔助下完成的，可以在調(diào)查過程的某一階段，也可以是全階段。一個制作精致的網(wǎng)頁是員工接受調(diào)查的入口。公司可以通過不同的安全水平來管理獲得調(diào)查數(shù)據(jù)的途徑和方法。
調(diào)查所得的數(shù)據(jù)通常要根據(jù)不同的公司、不同的職能部門、區(qū)域場所、人口統(tǒng)計變量或者這些類型的組合來進(jìn)行分析。例如，針對西南地區(qū)所進(jìn)行的一項調(diào)查可能獲得有關(guān)年齡、性別、工作年限或者其他感興趣的人口統(tǒng)計類別等方面的資料。
在線調(diào)查有很多好處。首先，調(diào)查可以在全世界不同語言的員工之間同時進(jìn)行，而且能夠自動產(chǎn)生一些在線的提示信息以鼓勵員工充分參與。另外，數(shù)據(jù)分析和結(jié)果的表述比書面調(diào)查要快得多。最后，調(diào)查結(jié)構(gòu)可以很容易地與其他數(shù)據(jù)（離職面談、員工流失統(tǒng)計數(shù)據(jù)等）聯(lián)系起來，以便確定反饋和行動計劃體系。
由Kenexa（一家人力資源咨詢公司，已于2012年被IBM收購）進(jìn)行的員工調(diào)查，是在線調(diào)查的一個很好例證。整個調(diào)查過程是在12個星期內(nèi)完成的。從調(diào)查表的設(shè)計開始，最終將咨詢顧問的分析以幻燈片的形式向公司的高級管理人員匯報。Kenexa所進(jìn)行的這項在線調(diào)查包括，針對《財富》500強(qiáng)企業(yè)的80個核心問題。目標(biāo)調(diào)查群體包括21000名員工、20000名可以接觸到網(wǎng)絡(luò)的管理人員，還有1000名通過傳統(tǒng)方式進(jìn)行書面調(diào)查的。調(diào)查用英語和其他14種語言分發(fā)出去，應(yīng)答率高達(dá)94%。數(shù)據(jù)收集和分析之后，就得出調(diào)查報告。由于具有很復(fù)雜的矩形組織結(jié)構(gòu)，客戶需要2500份給管理者的報告，以及200份給主管人員的總結(jié)分析。所有這些最終的分析報告都在線傳遞給每一位管理人員使用，從而為管理的和工作組的計劃目的提供信息。
幾乎所有層次的員工都和因特網(wǎng)有過接觸，因此在線調(diào)查可能會有所發(fā)展。如果你需要了解有關(guān)在線調(diào)查的任何信息，可以訪問www.kenexa.com。