激勵要因人而異，就像人們對食物、音樂、女人(男人)的口味無法統(tǒng)一，不可預(yù)測(有時相當(dāng)滑稽)。我曾經(jīng)問過我博客的讀者，哪些東西可以“激勵”他們。他們的回答是他們在以下情況下會受到激勵。
●他們創(chuàng)造了一個與眾不同的產(chǎn)品。
●他們能夠游刃有余地使用自己的計算機。
●他們有能力制造出能使人們生活更輕松的東西。
●他們能夠提升自己，提高專業(yè)水平和改進性格。
●因為愛好閱讀，他們有權(quán)訂購圖書。
●他們意識到時間飛逝如電，四個小時就像十分鐘那么快。
●他們被作為人對待，而不是其他的資源。
●他們的產(chǎn)品取得了成功，而成功又提升了他們的自信心。
●他們感覺自己的產(chǎn)品是其自身的表達。
●他們有著發(fā)誓搞定疑難問題的沖動。
●他們癡迷于用簡單的方式實現(xiàn)價值。
●他們賺的錢對得起他們的工作。
●他們在關(guān)鍵項目中受到器重。
●他們對軟件工程的熱情得到了回報。
●他們可以使用最新的技術(shù)。
●他們受到所有利益相關(guān)人的贊賞。
●用戶對他們表示感謝。
可以看出，激勵員工(或者負(fù)激勵)的方法有很多。作為一個開發(fā)經(jīng)理或者項目經(jīng)理，可以在腦海里為團隊的每一個成員制作一個“情感損益表”，幫助你監(jiān)督他們的動機。下面展示一下它是如何工作的。
在我十二歲的時候，我的一個老師告訴我母親，我的態(tài)度就像一個守衛(wèi)自己領(lǐng)土的動物。我討厭別人分享我的地盤。我不喜歡(同桌)的鉛筆和其他物品占領(lǐng)我哪怕一丁點兒桌面空間。我總是把侵占我地盤的書包扔到地板上。我的這種態(tài)度至今沒有改。我仍然不喜歡有人冒犯我的財產(chǎn)、居住空間或者我的創(chuàng)意。我曾經(jīng)有一個伙伴，他有一次不小心打開了我的郵件。他至今還留有我的咬痕。而且我會大言不慚地承認(rèn)，我花了整整三年時間才同意我現(xiàn)在的另一半共用同一個銀行賬戶，而且我還很猶豫。
這也就不難理解我不喜歡和其他人分享我的代碼。這是為什么我認(rèn)為極限編程提倡的代碼集體所有制直接侵害了我的個人福祉。我的代碼就是我自己的。你的代碼是屬于你的。當(dāng)然，我喜歡協(xié)同工作，而且我也渴望有所改進，但對于我的代碼，沒門兒。我不想其他人碰我的東西。我的代碼也不允許集體重寫。
如此一來，如果你認(rèn)為一些實踐(比如代碼集體所有制)是必須的(事實也經(jīng)常是這樣)，那么你如何激勵像我這樣的頑固派呢?
設(shè)想一張損益表，其中羅列出所有能夠激勵或者負(fù)激勵團隊成員的東西?！白罴选睂嵺`的效果因人而異。代碼集體所有權(quán)就讓我很消極。所以，可以從我的激勵損益表中扣1分。但是我的好友尼爾斯(Niels)，他是一位不折不扣的社會主義者，我甚至允許他介入我的私生活，他會很樂意將自己代碼提交為集體所有。因此，代碼集體所有權(quán)或許能極大地激勵他，那么他的激勵損益表可以加很多分。我們要對其他實踐活動持有類似的態(tài)度。比如，我喜歡在大的開放空間里中工作，這樣我可以看到每個人，甚至知道誰拿了我的椅子。但是，我知道有些人喜歡私人辦公室，這樣他們可以安靜地工作。幸運的是，我曾經(jīng)在一個容納80個人、有3臺打印機、一個大紅氣球和一輪船鬧鈴的巨大開放空間里工作過，這為我的損益表加了1分。然而，我相信我的朋友尼爾斯比我更喜歡私人辦公空間，如果他在這樣的辦公室里工作，或許他的損益表上會因此而減去1分。如果他曾經(jīng)在這種他從未嘗試過的開放空間里工作，那么對他而言，這一項是有好處的!
同樣，在Scrum中，我們會討論到底是采用“故事點數(shù)”之于“理想日”、“T恤尺碼”(XS，S，M，L，XL，XXL)之于“香蕉”(一個簡單的Scrum工具)來評估功能的工作量：迭代長度到底是1周還是4周；到底使用花哨的電子工具還是粉紅色的即時貼作為敏捷計劃的工具，等等，不一而舉。但最好的情況是：通過支持團隊成員參與這樣的討論，你可以給團隊中每個成員的激勵損益表加分。這種感覺簡直就像是空手套白狼一樣!
條條道路通羅馬。雖然通往成功軟件項目的道路并不多，但是成功路上卻暗藏著很多岔路口。在岔路口，我經(jīng)常需要和其他人討論，乃至激烈地爭論“最佳”實踐，當(dāng)然人們并不會將這些實踐來取代“敏捷宣言”的第一要素“人勝于流程”。激勵員工永遠(yuǎn)比建立自己鐘愛的流程更為重要。如果你的運氣一直不好，管理的項目團隊成員都和我差不多，那就得面對這個現(xiàn)實，不管你扔過去多少Kent Beck簽名推薦的書，這些人都不可能喜歡代碼集體所有權(quán)政策。你將不得不在新政策和其他一些令人信服的實踐之間做出平衡，或者你只能舔舔傷口，嘗試其他方法。
如果某人的損益表是負(fù)數(shù)，怎么辦?
當(dāng)有人是負(fù)資產(chǎn)的時候。我看也許只有兩個選擇：要么一起努力變成正資產(chǎn)，要么解雇這個員。如果一個人不喜歡自己的團隊和組織中正在進行的大部分工作，肯定會降低她周圍所有人的積極牲。
我會和這樣的員工共同面對他個人好惡之間的平衡，我會問他我們能夠一起做出哪些改變。如果這也不奏效，就該承認(rèn)該員工與團隊或者組織不匹配。還是早一點說再見吧。
團隊的每個人都有各自的激勵損益表。你引入的流程和工具可以給團隊打分。當(dāng)然，有必要必須引入新的規(guī)則，比如填考勤表或者輪流聽取客戶的意見。雖然這可能會使你的團隊陷入混亂，但畢竟有失才有的。不論你采用哪些實踐，都要激勵員工，讓他們的損益表保持平衡。