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5種常見(jiàn)的績(jī)效考核方法詳解

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5種常見(jiàn)的績(jī)效考核方法詳解

1.敘述性評(píng)價(jià)法

敘述性評(píng)價(jià)描述雇員績(jī)效行為的長(zhǎng)處和不足。在使用該方法時(shí),需要用仔細(xì)確定的績(jī)效期望幫助管理者作出判斷。如果沒(méi)有有效的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),敘述性評(píng)價(jià)通常會(huì)非常主觀,針對(duì)被評(píng)價(jià)人的素質(zhì)而非實(shí)際績(jī)效。而且敘述性評(píng)價(jià)是最費(fèi)時(shí)間準(zhǔn)備的和最難以分析和解釋的。然而,它們是一種普遍應(yīng)用的績(jī)效考核方法,它們使評(píng)價(jià)人在考慮個(gè)人全面績(jī)效時(shí)能有最大的靈活性。

2.目標(biāo)設(shè)定與評(píng)價(jià)法

這個(gè)方法根據(jù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績(jī)效。在被用作更大的目標(biāo)管理過(guò)程的一部分時(shí),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(目標(biāo)及測(cè)量標(biāo)準(zhǔn))來(lái)自于比較大的工作小組和組織的目標(biāo)。但是比較大的過(guò)程并不是管理者評(píng)價(jià)與預(yù)先確定的目標(biāo)相關(guān)的績(jī)效的根本點(diǎn)。這種方法需要管理者與被評(píng)價(jià)者就要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)和以后根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照實(shí)際成績(jī)達(dá)成一致意見(jiàn)。通常,成績(jī)是可以直接量度的(銷售額、產(chǎn)量、消耗量等),或者是容易通過(guò)與標(biāo)準(zhǔn)(遵守預(yù)算)作比較來(lái)鑒別的。這個(gè)流行的績(jī)效考核評(píng)價(jià)方法具有靈活和與具體工作要求高度相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)。其缺點(diǎn)是有惡化為主觀評(píng)價(jià)和只針對(duì)最明顯的(和容易衡量的)工作績(jī)效的危險(xiǎn)。

3.等級(jí)評(píng)定法

等級(jí)評(píng)定法依據(jù)既定的多要點(diǎn)維度因素評(píng)價(jià)績(jī)效。作為一個(gè)最古老的正規(guī)評(píng)價(jià)方法,等級(jí)評(píng)定法相當(dāng)受歡迎,因?yàn)樗嵌慷尚诺?,可以被設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)明根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定的績(jī)效因素。過(guò)去,等級(jí)一般說(shuō)明個(gè)性特征(例如正直、可靠性、社交性),其不必與工作相關(guān)。今天的等級(jí),被用來(lái)簡(jiǎn)要說(shuō)明理想的和不理想的行為,提供了一種量身定做的、客觀的評(píng)價(jià)依據(jù)。其主要缺點(diǎn)是開發(fā)基于職位的經(jīng)驗(yàn)分析制定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)成本較高。

4.調(diào)査表法

其根據(jù)可能被評(píng)價(jià)的個(gè)人績(jī)效詳細(xì)說(shuō)明工作因素。調(diào)査表被普遍用于工作任務(wù)界定清晰的日常事務(wù)工作,例如文書、飲食服務(wù)、技師或客戶服務(wù)工作。它們是標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)工具,方便用于大量從事普通工作的人。其主要缺點(diǎn)是有暈輪偏見(jiàn)的危險(xiǎn)——根據(jù)全體人員的情況評(píng)價(jià)單個(gè)人以及不客觀地評(píng)價(jià)績(jī)效的各個(gè)方面。

5.排序法

打分法根據(jù)相對(duì)的績(jī)效級(jí)別對(duì)雇員做比較。直接排序要從最好到最差順序排列雇員,根據(jù)是全部績(jī)效或許多因素。間隔(或二中擇一)排序以確定績(jī)效最優(yōu)者,然后是最差者,然后是次優(yōu)者,然后是次差者,如此類推。成對(duì)比較需要在隨機(jī)指定的一對(duì)對(duì)雇員之間進(jìn)行比較,最后形成(在固定為一個(gè)清單時(shí))一個(gè)總體排序。強(qiáng)制分布需要將雇員分配到根據(jù)績(jī)效級(jí)別確定的等級(jí)(類似于學(xué)校的學(xué)生年級(jí))。由于其簡(jiǎn)單,這個(gè)排序方法很有吸引力,但它也有主觀判斷的危險(xiǎn)。在多個(gè)評(píng)價(jià)人參加排序的時(shí)候,其結(jié)果可能客觀一些,但它仍然是一種主觀的多數(shù)人意見(jiàn),對(duì)工作的相關(guān)性來(lái)說(shuō),仍是一種間接的考慮。

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