1.溝通是領(lǐng)袖人物的必備技能
美國前總統(tǒng)尼克松講過：“凡是我所認(rèn)識的很重要的領(lǐng)袖人物，幾乎全都掌握了一種正在失傳的藝術(shù)，就是特別擅長與人做面對面的交談。”一個領(lǐng)導(dǎo)人如果不能在交談時吸引人，打動人，他就難以說服人，可見溝通能力是領(lǐng)導(dǎo)必備素質(zhì)之一。
要保持長久的良性協(xié)作，溝通是十分重要的。善于溝通是一種習(xí)慣、是一種修養(yǎng)。溝通能消除誤會、達(dá)成共識、促進(jìn)團(tuán)結(jié)。在國際國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)人之間通過溝通對話的方式達(dá)到互相理解、互相支持、共同發(fā)展的目的，在團(tuán)體內(nèi)經(jīng)常溝通可消除誤會、促進(jìn)團(tuán)結(jié)?？梢哉f，溝通協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者的一項重要職責(zé)。實踐證明，一個班子內(nèi)部能否做到關(guān)系順暢、心情舒暢，明智的決策能否得到有效執(zhí)行，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的溝通協(xié)調(diào)能力。
一個領(lǐng)導(dǎo)班子整體效應(yīng)既取決于這個班子成員個體素質(zhì)的高低，也取決于這個班子群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，同時也取決于這個班子協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的程度。領(lǐng)導(dǎo)者只有提高溝通協(xié)調(diào)能力，才能充分發(fā)揮組織內(nèi)各要素的作用，使組織產(chǎn)生“系統(tǒng)放大”效應(yīng)，極大地提高組織的整體功能。
2.幾位高明的溝通者
美國著名人際關(guān)系學(xué)家卡耐基說：“一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力?！痹谖覈墓偶杏涊d過“溝通”一詞的原意。戰(zhàn)國《左傳?哀公九年》中有句：“秋，吳城邗，溝通江淮?！焙髞砦鲿x的軍事家和政治家杜預(yù)注解道：“邗江，筑城穿溝引水，東北通射陽湖，通糧道也，國阜民豐?！本褪钦f通過穿溝引水、有溝才能引水、有水才能通船，東北通射陽湖，糧道通后國阜民豐。這就是溝通的重要意義。引申出來就是一個人通過溝通來獲得他人思想、感情、見解、價值觀，人們通過這種思想的橋梁，可以彼此分享感情和知識，達(dá)到增進(jìn)了解消除誤會的目的。
歷史上偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于將自己的理想闡明并使他人接受的人。韓非子在《八經(jīng)》里根據(jù)是否善于協(xié)調(diào)下屬，把領(lǐng)導(dǎo)分成三種類型：一是下君盡己之能，二是中君盡人之力，三是上君盡人之智。就是說能最大限度調(diào)動下屬的智慧、知識、經(jīng)驗、能力、積極性，才是高明的管理者。
曹操在《三國演義》中是奸雄、梟雄形象，但從領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的角度看，曹操具有很強(qiáng)的溝通能力。比如曹操識人、招人、用人的本領(lǐng)在《三國演義》中體現(xiàn)得淋漓盡致，有流芳百世的《短歌行》為證：“青青子衿，悠悠我心?！边@表達(dá)了他求賢若渴的心情。在當(dāng)時的環(huán)境下想投身名主的大有人在，但苦于沒有一個好的機(jī)會，聽了曹操這首詩的沒有不被他這種對人才仰慕的胸懷所感動的。感動是溝通成功的基礎(chǔ)，所以曹操籠絡(luò)了很多出色人才。
溝通能力看起來是外在的東西，而實際上是個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個人的知識、能力和品德。
3.提升語言藝術(shù)，提高溝通能力
協(xié)調(diào)工作能否順利進(jìn)行并取得成功，語言是重要條件。中國古語中說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，也有說“一句話使人笑，一句話使人跳”。領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中，要做到會說話、會運(yùn)用語言藝術(shù)，有幾點(diǎn)需要注意：
第一，真。表述準(zhǔn)確，清晰，做到真實、全面，不講假話、空話、泛話。
第二，情。言之有情，讓人感到親切、愿意聽。俗話說“說話說到心坎里”，會說話能拉近與對方的距離。千萬不要講噎人的話、傷人的話，否則“言不順則事不成”，溝通協(xié)調(diào)注定要失敗。
第三，度。任何話都不要過火，要掌握火候，分寸有度，切莫不分時機(jī)場合、不看協(xié)調(diào)者的態(tài)度或者反應(yīng)而喋喋不休、窮追不舍，否則好事也會辦砸。比如2011年7月24日晚發(fā)生甬溫線動車追尾事故后，鐵道部召開了事故首次新聞發(fā)布會，鐵道部新聞發(fā)言人王勇平通報了事故情況，并回答了部分記者的提問。在這次新聞發(fā)布會中，發(fā)言人說“這只能說是生命的奇跡”，“不管你信不信，我反正信了”，成為一時笑談，鐵道部也
被推到了輿論的風(fēng)口浪尖上。