領(lǐng)導(dǎo)者為了表現(xiàn)自己對(duì)團(tuán)隊(duì)取得的業(yè)績(jī)的贊賞，往往通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)加以激勵(lì)。但是，要施與同員工需求相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者卻絕不能自以為是地一拍腦門(mén)，妄作決策。一位名叫詹姆士的美國(guó)經(jīng)理人自以為是的行為就引發(fā)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的反感。
詹姆士對(duì)他領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)深感滿意。幾個(gè)月來(lái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一直在勤奮工作，拼命完成難以企及的任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)季度財(cái)務(wù)目標(biāo)。詹姆士為了對(duì)團(tuán)隊(duì)的努力進(jìn)行表彰，決定在周五帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)飛往棕櫚灘（注：美國(guó)的一個(gè)度假勝地），并舉行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會(huì)議。在那里，他們可以開(kāi)一天會(huì)，享受豐盛的晚餐以及一輪高爾夫比賽，之后再愜意地住上一個(gè)晚上，然后于周六返回。
在詹姆士看來(lái)，這是公私兼顧的最佳獎(jiǎng)勵(lì)方式，必將會(huì)是一次令人愉快的度假。但是，當(dāng)他向員工宣布這個(gè)天大的喜訊時(shí)，卻被當(dāng)頭澆了一盆涼水！
這個(gè)團(tuán)隊(duì)10位成員中的8位都有孩子在家，還有6位員工的配偶晚上在外面工作。所有成員在過(guò)去3個(gè)月中的絕大多數(shù)夜晚都用來(lái)加班趕任務(wù)而犧牲了與家人的團(tuán)聚。而且，這3個(gè)月中每個(gè)周末也至少有一天是用來(lái)加班的。
現(xiàn)在，好不容易盼到了任務(wù)完成，可以放松一下的時(shí)候，這些成員根本不愿意遠(yuǎn)赴什么棕櫚灘，哪怕那里的安排無(wú)比周到愜意。此刻他們最希望的就是待在家中，和家人團(tuán)聚。
詹姆士?jī)H憑自己的意愿，就想當(dāng)然地做出了這個(gè)決定。他根本沒(méi)有顧及團(tuán)隊(duì)成員的真正需求，從而他眼中的甘露，就成了其他成員眼中的砒霜。
不匹配的激勵(lì)就是懲罰。這些團(tuán)隊(duì)成員怎么也不愿意在付出如此艱苦的努力后還要接受上司的懲罰。所以，詹姆士的美妙計(jì)劃就此泡湯。這樣好心辦壞事的例子還有很多。
蒂姆?迦勒特是敦豪快遞公司（DHL）信息處理中心的高層區(qū)域經(jīng)理，在菲尼克斯市的辦公室里，他管理著來(lái)自世界各地的50名員工。在激勵(lì)員工方面，他也犯下了和詹姆士一樣的錯(cuò)誤。
蒂姆本人很喜歡喝咖啡。對(duì)他來(lái)說(shuō)，喝咖啡是一種美妙的享受。不幸的是，他以為他的員工也和他持同樣的看法。
所以，有一段時(shí)間，每當(dāng)他發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工為公司做出了某些杰出的貢獻(xiàn)時(shí)，他都會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)這名員工一張咖啡廳的優(yōu)惠券。這一招看上去似乎很管用，因?yàn)樗膯T工從來(lái)沒(méi)有表示過(guò)不歡迎。
直到有一天，蒂姆問(wèn)一位員工：“你喜歡這些咖啡優(yōu)惠券嗎?”
“噢，說(shuō)實(shí)話，我根本不喝咖啡。我把這些優(yōu)惠券全部轉(zhuǎn)手送給我的鄰居了。”
蒂姆這才明白，自己激勵(lì)措施的對(duì)象竟然是與團(tuán)隊(duì)毫不相關(guān)的那個(gè)幸運(yùn)的鄰居！蒂姆這才認(rèn)識(shí)到，原來(lái)各位員工的喜好及需求相差甚遠(yuǎn)，絕不能憑自己的好惡來(lái)妄加獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)你盲目給予員工不匹配的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)也就逆變?yōu)閼土P了。