1.與新團隊分享自己的故事以及「主管使用手冊。」
每次我和新的團隊成員開始合作時，一定會和他分享我的「主管使用手冊。」洗碗機附有使用手冊，告訴你把碗放哪里才能把碗的內(nèi)側(cè)洗干凈，同樣的，員工也該知道用哪些方法可以讓你發(fā)揮最大成效，而哪些做法會讓你遇上故障出大問題。舉例來說，你喜歡員工用非正式的方式每天報告項目進度，還是每周正式安排時間報告？你希望團隊一看到可能出問題的跡象就來找你，還是希望他們先研究，然后帶著建議的解決方案來找你？如果你愿意先和員工分享你的背景，協(xié)助他們了解你的偏好和風(fēng)格是如何養(yǎng)成的，他們一定會很高興。而這也是讓你們加強個人關(guān)系的好方法。你講了自己的故事之后，也請團隊成員講講他們的故事。如果有機會與他們共進晚餐，讓大家邊吃邊講自己的故事也很不錯。
2.設(shè)定團隊目標(biāo)。
雖然這件事聽來理所當(dāng)然，但在接手一個新團隊時最有效的一件事，就是明確指出大家要一起完成什么事。一開始，可以先討論會影響公司的外在環(huán)境和趨勢。接著談到各種重要的機會和威脅，再找出你們團隊在這個情境下的獨特價值。以這個為基礎(chǔ)，找出你們必須通力合作才能完成的事項，這就是你們團隊的核心要務(wù)。接著，訂出各項會議，分別處理團隊要務(wù)的不同層面。先是每周或每天可以簡單集合一下，處理戰(zhàn)術(shù)層面的議題，或較緊急的議題，才不會讓其他會議因為這些議題而耽擱了。每兩周或每個月，則可以開大約兩小時的會議，讓整體團隊一起思考重要的營運事項。另外，每季也要保留幾次較長的會議時間，以預(yù)測并處理戰(zhàn)略議題。這樣一來，這個開會的架構(gòu)就能讓你專注在組織需要你增加的價值上面了。
3.點明壓力及沖突之處，并提出應(yīng)如何處理。
讓團隊成員彼此建立關(guān)系，并且用明確的目標(biāo)和關(guān)鍵任務(wù)讓大家團結(jié)合作之后，讓團隊順利開始運作的最后一件事，就是建立一套基本的運作規(guī)則?；具\作規(guī)則的最重要主題，就是要了解團隊會面臨的壓力及沖突，并且訂出你的處理標(biāo)準(zhǔn)。要做到這點，可以引用之前制定的關(guān)鍵任務(wù)，請每個員工簡要說明自己在其中扮演的角色，你再指出這些角色之間可能會有哪些沖突之處（例如營運負(fù)責(zé)人要求穩(wěn)定一致，但產(chǎn)品負(fù)責(zé)人希望在市場上推出新奇的方案）。這樣一來，就能讓團隊了解各自的立場，在沖突出現(xiàn)時能夠溝通。接著你應(yīng)說明自己會用哪些原則來處理這些沖突，以確保沖突是有建設(shè)性的。
要接手已有固定流程的現(xiàn)有團隊，本來就是一件棘手的工作。要小心謹(jǐn)慎，在同情理解團隊成員和提升工作成效之間達成平衡。千萬別急躁，而要通過一連串與個別成員的對話、訂定共同目標(biāo)，以及設(shè)定運作規(guī)則，來逐漸建立并鞏固他們對你的信任。如果你犯了錯，也要勇于承認(rèn)，若要成為團隊成員愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)人，這就是最好的做法。