為什么有些企業(yè)能夠順利推動各種類型的企業(yè)變革以適應(yīng)新的市場環(huán)境，把握推出產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)會，實(shí)行集權(quán)或分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施培訓(xùn)員工的創(chuàng)新計(jì)劃，而另一些企業(yè)卻只能多年沿用相同的基本模式？發(fā)現(xiàn)并接受外部和內(nèi)部的變革因素是預(yù)測未來的關(guān)鍵。
外部因素
識別外部變革因素的關(guān)鍵就是發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)需求增加、減少或不同的變化情況。消費(fèi)者需要并希望變化；同行業(yè)其他企業(yè)對促銷手段或價(jià)格結(jié)構(gòu)進(jìn)行了變革；不同消費(fèi)者群體的購買力在發(fā)生變化。對這些變化或者變革視而不見的經(jīng)營者和廠商，有可能被發(fā)現(xiàn)變化趨勢并采取措施利用市場機(jī)會的經(jīng)營者和廠商所取代。
法律法規(guī)變化同樣可能是有效的外部變革因素，而且，通常除了順應(yīng)以外，幾乎沒有什么其他選擇。不管怎樣，變化和變革都會影響廠商的資源費(fèi)用。必須對變革所導(dǎo)致的費(fèi)用金額和種類與主管人的行為方式進(jìn)行記錄。比如當(dāng)我們設(shè)立了關(guān)于在機(jī)械車間工作要戴防護(hù)眼鏡的新規(guī)定時(shí)，企業(yè)必須保證每個(gè)在機(jī)械車間工作的工人佩戴防護(hù)眼鏡（即便是由雇主承擔(dān)費(fèi)用）。除非進(jìn)行耐心的說服，并且認(rèn)真考慮工人的意見，否則滿足或服從外部因素的需要有可能被非常消極地看待。（“我為什么要戴這么難看的眼鏡?”以及“我不戴這種眼鏡又能把我怎么樣?”）
第三種外部變革因素可以被稱為“技術(shù)”因素。這樣的例子比比皆是：超市收銀臺使用的條形碼閱讀器、百貨商店閱讀商品標(biāo)簽的光筆、自動化倉庫、鋼鐵廠和汽車裝配線上的機(jī)器人、集裝箱貨船裝卸系統(tǒng)等等。技術(shù)進(jìn)步仍在以極快的速度繼續(xù)。無視技術(shù)進(jìn)步的企業(yè)管理者必然要承擔(dān)處理速度慢、技術(shù)過時(shí)落后或（有時(shí)）高成本低效益的風(fēng)險(xiǎn)。
內(nèi)部因素
最重要的一種內(nèi)部變革因素就是企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)或組織安排。控制系統(tǒng)、正式權(quán)力結(jié)構(gòu)、信息溝通渠道、獎勵制度等，往往都會影響管理人員形成變革思想甚至實(shí)施變革思想的積極性。下面，我們來以一家控制嚴(yán)厲，實(shí)施層級權(quán)力和決策結(jié)構(gòu)以及獎勵制度激勵性很低的公司為例。這家公司的這些特征有可能單獨(dú)或共同阻礙實(shí)施或深化變革，常常要到出現(xiàn)危機(jī)（如股東拋售股票或面臨破產(chǎn)威脅）時(shí)才會對公司結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。
促進(jìn)或阻礙變革的的第二個(gè)內(nèi)部因素就是人的因素。勞動力——人力資源——通常為企業(yè)生產(chǎn)商品或服務(wù)所必需。許多員工寧愿企業(yè)墨守成規(guī)，并且會抵制變革；另一些員工渴望新的觀念，總在尋求新的更好的方法。假設(shè)由一個(gè)始終在追求新的更有效的方法的人管理一群寧愿“墨守成規(guī)”的下屬，那么發(fā)生沖突的可能性和解決沖突的必要性便是顯而易見的了。