你如何挽救一家世界上最大的廣告和媒體服務(wù)廠商，使它擺脫不斷下滑的趨勢(shì)？這正是馬丁?索雷爾面對(duì)的問(wèn)題，2000年他的WPP集團(tuán)（總部位于倫敦）收購(gòu)了揚(yáng)?羅比凱（Young & Rubicam，Y&R）公司。雖然長(zhǎng)期處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位，Y&R公司已開(kāi)始失去發(fā)展動(dòng)量，還有它的客戶(hù)?？系禄?、美國(guó)聯(lián)合航空和漢堡王都決定將廣告費(fèi)投向其他廠商。索雷爾需要阻止客戶(hù)流失，但他該怎么做？他認(rèn)為公司需要一張新面孔，于是開(kāi)始著手為Y&R尋找一位新的CEO——他想要一位能使Y&R重生的、充滿(mǎn)活力的領(lǐng)導(dǎo)者。而安?富奇（Ann Fudge）就是這樣一位領(lǐng)導(dǎo)者。
安?富奇曾擔(dān)任卡夫食品公司的總裁。在卡夫，她帶領(lǐng)這一收入達(dá)50億美元的事業(yè)部走向了成功，該部門(mén)的知名品牌包括麥斯威爾咖啡、提子脆麥片、全麥麥片和通用食品國(guó)際咖啡。富奇是一位善于傾聽(tīng)的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)索雷爾尋找Y&R的新任CEO時(shí)，這一名聲對(duì)索雷爾的決策有著重要影響。除了個(gè)人才華，富奇還必須有能力與消費(fèi)品行業(yè)中的所有成員公司進(jìn)行有效互動(dòng)。馬特爾公司的CEO鮑伯?艾克特曾任卡夫公司的總裁兼CEO，是富奇的上司。關(guān)于富奇，艾克特表示，“她在棒球場(chǎng)與消費(fèi)者相處、在生產(chǎn)線上與車(chē)間工人相處，或者在董事會(huì)會(huì)議室中與高級(jí)經(jīng)理人相處，都感到同樣自在。她可以在一天之內(nèi)面對(duì)這三類(lèi)人員，同時(shí)仍然感到自在。她不苛求自己，也不做作。這使她成為一個(gè)非常有效的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>
富奇對(duì)工作和與之共事的員工的高承諾，在她給其他領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力建議中表現(xiàn)得很明顯：
1.做你自己，不要假裝做出那些你認(rèn)為會(huì)讓自己“成功”的行為。
2.總是記住，重要的是員工或其他人，而不是自己。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有追隨者，他就不是什么領(lǐng)導(dǎo)者。待人誠(chéng)實(shí)。給他們提供反饋。將合適的人安排在合適的工作崗位上。確保在你周?chē)?，都是你能找到的最精明?qiáng)干的人——他們應(yīng)當(dāng)是一些具有不同視角，經(jīng)驗(yàn)、年齡、性別和種族各不相同的人。
3.接觸你的組織?？偸亲谵k公桌旁，是很容易的事。擺脫繁重的公文負(fù)擔(dān)，走到現(xiàn)場(chǎng)去。不要成為遙控一切的領(lǐng)導(dǎo)者。如果人們不能看到、聽(tīng)到和接觸到你，你就無(wú)法創(chuàng)建一種充滿(mǎn)活力的文化。讓他們接觸你本人。
4.讓?xiě)?zhàn)略性關(guān)注引導(dǎo)你的方向，但應(yīng)保持一個(gè)更廣闊的愿景。知道何時(shí)停下、何時(shí)加速、何時(shí)減速、何時(shí)急剎車(chē)、何時(shí)打方向盤(pán)，甚至于何時(shí)可以突然超車(chē)！
當(dāng)索雷爾找到富奇并向她提供Y&R的職位時(shí)，她需要做出一個(gè)艱難的決策。在此之前，她給自己放假兩年——在為美國(guó)公司工作了24年之后，她決定花些時(shí)間來(lái)善待自己。她于2001年離開(kāi)了卡夫食品公司的總裁職位，做出這一決定不是因?yàn)樗龑?duì)工作不滿(mǎn)，而是因?yàn)樗胗寐殬I(yè)之外的項(xiàng)目來(lái)充實(shí)自己的生活?！斑@絕對(duì)無(wú)關(guān)滿(mǎn)意度，更多的是關(guān)于生活”，富奇這樣談到她的假期。在這兩年休假期間，她騎自行車(chē)在撒丁島和科西嘉島各地旅行，參加瑜伽課程，寫(xiě)了一本名為《藝術(shù)家的工作方式》（The Artist’s Way at Work）的書(shū)，這是一本改善工作創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力的指南手冊(cè)。
富奇接受了這一挑戰(zhàn)，并且再也沒(méi)有回頭。在她任職Y&R期間，她努力工作以幫助Y&R到恢復(fù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位。她在全球旅行，視察全球各地的Y&R員工狀況。她經(jīng)常一天工作15個(gè)小時(shí)，以推動(dòng)其關(guān)注客戶(hù)、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和提高創(chuàng)造性的戰(zhàn)略。富奇的一個(gè)主要?jiǎng)幼鳎窃噲D將Y&R公司下屬的各類(lèi)不同的經(jīng)營(yíng)實(shí)體整合到一起，以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。她也試圖使用一種支持創(chuàng)造力的六西格瑪方法，以期找到提高生產(chǎn)率的方式，從而為員工提供更多時(shí)間從事創(chuàng)造性的工作。
富奇的工作努力正在得到回報(bào)。Y&R最近的客戶(hù)名單中加上了微軟公司和玩具反斗城，并且，按她的方式做下去，這一名單將會(huì)不斷增加，直到Y(jié)&R再次成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。