在最初2周，新領(lǐng)導(dǎo)者會想與團(tuán)隊的關(guān)鍵成員進(jìn)行個人談話。如果團(tuán)隊少于15人，新領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與團(tuán)隊中的每個人逐一談話；如果團(tuán)隊規(guī)模大，新領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在最初2周內(nèi)，與直接下屬進(jìn)行個人談話，并在就職后的90天內(nèi)與其他團(tuán)隊成員進(jìn)行小組或個人會面。這些個人談話通常持續(xù)2~3小時，會面時應(yīng)談及的關(guān)鍵問題包括以下幾個：
·團(tuán)隊成員正在做哪些工作？新任領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)詢問關(guān)于主要項目以及員工的主要工作時間花費在何處的信息，這有助于識別團(tuán)隊面臨的關(guān)鍵問題。
·團(tuán)隊成員的目標(biāo)是什么？這是接下來需要詢問的一個重要問題。團(tuán)隊成員往往將時間、精力用于一些與其工作目標(biāo)完全無關(guān)的項目上，新領(lǐng)導(dǎo)者需要了解這些問題是什么，以及為何會出現(xiàn)這類情況。
·誰是組織中下一兩個層級的“明星員工”？如果新任領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)的團(tuán)隊少于15人，則這一問題可以省略。但如果團(tuán)隊規(guī)模遠(yuǎn)大于15人，新領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊中的績效優(yōu)勝者是至關(guān)重要的。很有可能，直接下屬會列出相似度很高的明星員工名單，而這些高績效者可以在新領(lǐng)導(dǎo)者上任的最初90天發(fā)揮關(guān)鍵性作用。
·團(tuán)隊中的人員問題有哪些？這可能是難于啟齒的一個問題——新領(lǐng)導(dǎo)者不想讓團(tuán)隊成員感到這是為了指責(zé)或為難他人。但新領(lǐng)導(dǎo)者有必要找到誰在做出不當(dāng)行為，誰很難共事。一旦識別了問題，新的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者需在最初的60天內(nèi)處理這些人員問題，以便使大家清楚誰是負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊中可以接受（或不可接受）的行為類型。
·團(tuán)隊如何能做到更好？團(tuán)隊成員對這一問題的回答有助于新領(lǐng)導(dǎo)者提出改進(jìn)團(tuán)隊績效的思路。這些回答也表明團(tuán)隊成員是否有能力思考、接受和推動變革。
·團(tuán)隊成員對新領(lǐng)導(dǎo)者有何建議？新領(lǐng)導(dǎo)者能做些什么來幫助團(tuán)隊成員？新領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以上述兩個問題結(jié)束會面，并特別關(guān)注自己能做些什么來幫助直接下屬取得成功。新領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)避免立刻做出承諾，但應(yīng)在未來2個月確認(rèn)自己能滿足或無法滿足的要求。
盡管新領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在個人面談中開始培養(yǎng)關(guān)系，但他們也應(yīng)在上任的最初2個月盡可能減少與直接下屬的個人接觸。工作午餐和團(tuán)隊聚會是好事，但最初60天內(nèi)與其家人、伴侶的會面可能使其后的結(jié)構(gòu)或人員配置決策變得困難。新領(lǐng)導(dǎo)者在做出人事決策時，心里考慮的應(yīng)是團(tuán)隊績效，而非個人友誼。