盡管有多種不同的市場細(xì)分方法，但市場細(xì)分的常見框架包括選擇市場細(xì)分變量、識(shí)別細(xì)分市場和描述所有的細(xì)分市場等內(nèi)容。具體的細(xì)節(jié)包括以下7個(gè)步驟：
一、選定產(chǎn)品市場范圍
在明確任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，對(duì)市場環(huán)境充分調(diào)查分析之后，企業(yè)首先從市場需求出發(fā)選定一個(gè)可能的產(chǎn)品市場范圍，確定企業(yè)要進(jìn)入什么行業(yè)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品。產(chǎn)品市場范圍應(yīng)以顧客的需求，而不是產(chǎn)品本身特性來確定。例如，某房地產(chǎn)公司建造一幢簡樸的住宅，打算出租給收入低的顧客，若只考慮產(chǎn)品特征，則認(rèn)為住宅的出租對(duì)象應(yīng)該是低收入的家庭，但是從市場需求角度來看，高收入家庭為了追求鄉(xiāng)間的清凈，也可能是這幢住宅的租賃者。
選擇目標(biāo)市場范圍對(duì)企業(yè)而言十分關(guān)鍵，因?yàn)槿魏问袌?a target="_blank" >營銷計(jì)劃的成功，都取決于企業(yè)是否善于鑒別顧客需求，并選擇那些為這些需求服務(wù)的特定的極其有利的產(chǎn)品種類。同時(shí)它又是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，因?yàn)槭袌龃嬖谟谧兓沫h(huán)境中，影響市場重要特征的因素十分復(fù)雜而且往往不易判斷。可能現(xiàn)在看來十分有利的產(chǎn)品市場范圍，幾年之后就變成了微利行業(yè)甚至夕陽行業(yè)。
二、估計(jì)潛在購買者的基本需求
即由企業(yè)決策者從地理因素、心理因素和購買行為因素等不同方面估計(jì)一下潛在購買者對(duì)產(chǎn)品的基本需求，為市場細(xì)分提供可靠依據(jù)。這里有大量定性研究的方法可供借鑒使用，比如小組訪談法、個(gè)人訪談法、頭腦風(fēng)暴法、觀察法、投射法等，從企業(yè)內(nèi)部人員、顧客、經(jīng)銷商、中介、專家等渠道，都可以清楚地了解到潛在顧客對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的基本需求。比如，“清潔、舒適、實(shí)惠、方便和安全”是經(jīng)濟(jì)型酒店吸引顧客的最顯著特征。潛在消費(fèi)者對(duì)住宅的基本需求可能包括：遮陽避雨、安全、方便、設(shè)計(jì)合理、陳設(shè)完備、工程質(zhì)量高等。
三、分析潛在購買者的不同需求
對(duì)于列舉出來的基本需求，不同顧客強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)可能會(huì)存在差異。如不同的顧客對(duì)住宅追求的利益、價(jià)格、室內(nèi)陳設(shè)、房屋質(zhì)量等的要求的差別是非常大的。
有多種數(shù)據(jù)分析方法可以用于市場細(xì)分研究，如簡單列表和交叉列表，以及考慮多個(gè)變量的復(fù)雜統(tǒng)計(jì)工具，如因子分析法和集群分析法。
在大規(guī)模的調(diào)查問卷中，經(jīng)常會(huì)形成多個(gè)不同規(guī)模的細(xì)分市場，這些細(xì)分市場不僅在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上差距明顯，而且在常識(shí)判斷上也存在很大差別。
企業(yè)根據(jù)人口因素做抽樣調(diào)查，向不同的潛在購買者了解上述哪些需求對(duì)他們更重要，初步形成幾個(gè)消費(fèi)需求相近的細(xì)分市場。
四、剔除潛在購買者的共同需求
對(duì)初步形成的幾個(gè)細(xì)分市場之間的共同需求加以剔除，以它們之間需求的差異性作為細(xì)分市場的基礎(chǔ)，篩選出最能發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的細(xì)分市場。如購房的共同需求雖然很重要，如安全、遮陽避雨等，但他們不能作為市場細(xì)分的基礎(chǔ)。
如果在大量采集消費(fèi)者信息的基礎(chǔ)上應(yīng)用列表或統(tǒng)計(jì)分析，還可以分析不同利益需求之間是否存在人口特征、生活方式和使用行為等方面的顯著差異。
五、確定細(xì)分市場的名稱
根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異方面，將其劃分為不同的群體或子市場，并賦予每一子市場一定的名稱。為細(xì)分市場命名要富于創(chuàng)造性和個(gè)性，要能抓住潛在購買者的心理。如房地產(chǎn)公司常常把顧客分為好動(dòng)者、老成者、新婚者、度假者等多個(gè)子市場，并據(jù)此采取不同的營銷策略。
一旦形成了細(xì)分市場，就應(yīng)該盡可能完整地描述每個(gè)細(xì)分市場，對(duì)細(xì)分市場的描述可以利用以下變量和資料：1.細(xì)分市場的基本變量；2.人口統(tǒng)計(jì)特征變量；3.產(chǎn)品使用量或使用模式；4.交易記錄；5.顧客對(duì)產(chǎn)品的期望；6.其他對(duì)市場細(xì)分有指導(dǎo)意義的調(diào)查結(jié)果。
當(dāng)使用一個(gè)細(xì)分變量，對(duì)目標(biāo)市場一分為兩個(gè)細(xì)分市場時(shí)，通常是在選擇目標(biāo)細(xì)分市場后，再對(duì)細(xì)分市場進(jìn)行描述；但目前對(duì)市場的細(xì)分往往涉及多個(gè)細(xì)分變量，在評(píng)估和選擇細(xì)分市場前，對(duì)所有的細(xì)分市場進(jìn)行描述，可以幫助定義每個(gè)細(xì)分市場，從而選擇更適合企業(yè)的目標(biāo)細(xì)分市場。最常使用的對(duì)所有細(xì)分市場進(jìn)行描述的方法就是簡單交叉列表，列表頭為細(xì)分市場的變量，橫向表頭為調(diào)查問卷中所有其他內(nèi)容。
六、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)各細(xì)分市場的特點(diǎn)，作進(jìn)一步細(xì)分或合并
企業(yè)必須避免創(chuàng)造過多各種不同的產(chǎn)品或沒有足夠顧客需要的、過分的、毫無意義的產(chǎn)品特色。對(duì)于某個(gè)特定的市場，到底應(yīng)該劃分為多少個(gè)細(xì)分市場？對(duì)于這個(gè)問題一直都沒有統(tǒng)一的答案。經(jīng)驗(yàn)、直覺、統(tǒng)計(jì)結(jié)果和常識(shí)判斷，所有這些都可以用來決定細(xì)分市場的個(gè)數(shù)。
七、測量各細(xì)分市場的規(guī)模，從而估算可能的獲利水平
市場細(xì)分使企業(yè)與市場更加協(xié)調(diào)一致，它還促使企業(yè)更加有效地利用企業(yè)資源，帶來較高的銷售額和較高的利潤。因此，市場細(xì)分的最后一步就是估算預(yù)期的獲利水平。在完成這一步后，市場細(xì)分的工作就基本已經(jīng)完成，企業(yè)接下來可以把重心放在市場選擇及進(jìn)入上了。