阿爾波特?卜爾沃公司2014年的收入為100億美元，在世界范圍內(nèi)共有1.3萬員工，其生產(chǎn)的設(shè)備有Alberto-Vo5護(hù)發(fā)設(shè)備、St.Ives護(hù)膚設(shè)備以及美容設(shè)備。其品牌有Molly McButte、Mrs.Dash、Consort、Just for me、TRESemme和Static Guard。Alberto-Culver的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷120個(gè)國(guó)家。其子公司Sally Beauty公司在5個(gè)國(guó)家有2700個(gè)商店，是世界上最大的專業(yè)沙龍產(chǎn)品的分銷商。
1993年，公司創(chuàng)立者的女兒科洛爾?博尼克是阿爾波特?卜爾沃公司的副主席、北美分公司的主席，她發(fā)現(xiàn)了北美分公司的企業(yè)文化有四個(gè)問題：?jiǎn)T工等待上級(jí)分配任務(wù)；工人熱衷于討好上級(jí)而不是顧客；一些政策不夠友好；有太多的官僚作風(fēng)和教條主義作風(fēng)。博尼克認(rèn)為公司要建立讓員工有歸屬感、做好工作的迫切感并樂于接受創(chuàng)新、敢于冒險(xiǎn)的企業(yè)文化。
為了改變這種文化，阿爾波特?卜爾沃公司的管理層開展了一系列行動(dòng)：
1.1993年，設(shè)立了一個(gè)稱為成長(zhǎng)發(fā)展官（Growth Development Leader，GDL）的新職位以幫助企業(yè)完成在員工中強(qiáng)化企業(yè)文化的任務(wù)（在阿爾波特?卜爾沃北美分公司有70個(gè)這樣的成長(zhǎng)發(fā)展官）。GDL來自不同的管理層，他們是通過精心挑選的，具有同理心，溝通能力好，工作態(tài)度好，有自我調(diào)節(jié)和自我娛樂能力。除了做GDL的工作外，成長(zhǎng)發(fā)展官還需要完成他們的常規(guī)工作，他們都為自己能被選上而感到光榮。每個(gè)成長(zhǎng)發(fā)展官大約可以從事業(yè)和家庭兩個(gè)方面監(jiān)督12個(gè)人。成長(zhǎng)發(fā)展宮每星期與高級(jí)主管會(huì)晤一次，提出員工的問題和爭(zhēng)議，然后與其團(tuán)隊(duì)分享與主管討論的問題和解決方法。成長(zhǎng)發(fā)展官們每次都會(huì)帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員作為嘉賓一起參加會(huì)議。每年都有一個(gè)關(guān)于發(fā)現(xiàn)“挑戰(zhàn)和問題”的會(huì)議，出席者被分為四個(gè)小組，要求在15分鐘內(nèi)討論公司的四個(gè)最大的挑戰(zhàn)（宏觀問題）和四個(gè)日常工作中最大的問題，整個(gè)團(tuán)隊(duì)討論選出企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的四個(gè)問題，然后公布這四個(gè)問題并針對(duì)這些問題安排任務(wù)。
2.文化變革在企業(yè)界引起了廣泛討論，從1995年開始，公司每年舉行一次2小時(shí)的公司現(xiàn)狀演講，向員工們說明公司現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)地位和發(fā)展方向。
3.管理層發(fā)明了考査企業(yè)文化變化的幾種方法，其中之一是一年一度的評(píng)估企業(yè)文化進(jìn)步的全員調(diào)查，并且可以獲得360度的反饋。在2000份調(diào)查表中我們發(fā)現(xiàn)了180個(gè)問題，其中有33個(gè)是與其各自的成長(zhǎng)發(fā)展官的績(jī)效相關(guān)的。公司在停車場(chǎng)舉行了一個(gè)篝火晚會(huì)慶祝公司文件工作的成本降低了30免。
4.1998年公司正式制定了10條企業(yè)文化理念：誠實(shí)、主人翁意識(shí)、信任、顧客導(dǎo)向、責(zé)任感、娛樂、創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、快速行動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作。這些理念在公司內(nèi)部廣為傳播。
5.設(shè)立廣泛的獎(jiǎng)勵(lì)制度。大部分的獎(jiǎng)勵(lì)是有計(jì)劃安排的，但一些也是沒有計(jì)劃的（比如，為了慶祝業(yè)績(jī)的提高而臨時(shí)舉行的感謝會(huì)）。給對(duì)公司的成長(zhǎng)和利益做出重大貢獻(xiàn)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)授予業(yè)務(wù)開拓獎(jiǎng)（1997年設(shè)立）；在年度員工調(diào)查中得分最高的成長(zhǎng)發(fā)展官將得到公司股票作為獎(jiǎng)勵(lì)；在工作周年紀(jì)念日和個(gè)人重大事件紀(jì)念日公司都會(huì)頒發(fā)獎(jiǎng)，受到公司嘉獎(jiǎng)的員工有時(shí)也會(huì)給其成長(zhǎng)發(fā)展官贈(zèng)送禮物。科洛爾?博尼克認(rèn)為：“如果你希望什么發(fā)展，那么就表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)什么。我們做出很大的努力甚至是超過極限的努力來慶祝我們的成功，而且表揚(yáng)那些我們期望再次發(fā)生的員工行為。”
阿爾波特?卜爾沃北美分公司的文化變革被視為其績(jī)效提高的一個(gè)主要原因。從1993年變革開始到2001年，分公司的銷售額從只有不到3.5億美元提高到了6億美元以上，稅前利潤(rùn)從2000萬美金提高到了5000萬。