所謂解決問題的文化和“授人以魚，不如授之以漁”是一個道理，在現(xiàn)實中，有很多領(lǐng)導(dǎo)者熱衷于解決問題，并且樂此不疲。然而這樣只會培養(yǎng)出缺少獨立思考能力、過分依賴領(lǐng)導(dǎo)者的員工。讓我們先來看看下面這個例子：
畢業(yè)后獲得第一份工作后，讓我高興的是，入職后馬上就被調(diào)派到了一個重大項目中擔(dān)任項目協(xié)調(diào)員。不久，我就遇到了第一個重大的難題。我走進領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，將問題解釋給他聽，他很專注。講完后，我滿懷期待能從他那里得到解決問題的建議，但他卻問我考慮了哪些解決方法。我回答說：“我自己完全不知道該怎么處理，所以才來向您請教。”接著，他沉默了一下并上下打量著我，看得我渾身不自在。之后他用平靜的口吻向我解釋：“事情不該是這樣的。”他明確地告訴我，這是我負責(zé)的項目，他期待我能夠提出解決問題的建議而不是相反的情況。
我回答說我真的沒有辦法了，同時認為他這回應(yīng)該向我伸出援手了吧。沒有，取而代之的是，他將我趕出了辦室，并且告訴我，什么時候有了解決方案再來找他。我永遠無法忘記離開他辦公室時的感覺：我仿佛是那個沒有完成作業(yè)的學(xué)生，被老師抓個正著！1小時后，我?guī)е?個解決方案再次走進他的辦公室，并且向他進行了陳述。他問我哪個是我認為最佳的選擇，然后讓我去把它付諸實施。我在這一天所學(xué)到的就是永遠不要在只有問題沒有答案的情況下走進老板的辦公室。
假如你是上述例子中的領(lǐng)導(dǎo)者，你會怎么做呢？你是否會教導(dǎo)員工要建立以解決問題為導(dǎo)向的思維？很多領(lǐng)導(dǎo)者在遇到問題時玩的是“這怎么可能發(fā)生”及“這是誰的責(zé)任”的游戲。他們將寶貴的時間浪費在大多數(shù)情況下缺乏針對性的兩個問題上。最終，他會提出眾多可行的解決方案，并對于得以再次運用他的豐富專業(yè)知識感到心滿意足。于是，他所得到的，就是那些一有問題就跑去找領(lǐng)導(dǎo)的不成熟員工。相反，你應(yīng)該要求員工每次提出3個解決方案，教導(dǎo)他們，用找出答案來代替就問題進行的討論。