你可能以為自己很清楚別人如何看待你，例如認(rèn)為你善于溝通，或是對(duì)各種數(shù)字如數(shù)家珍，或者是位總能激發(fā)團(tuán)隊(duì)最佳表現(xiàn)的經(jīng)理人。但其實(shí)，你可能會(huì)為別人對(duì)你的真正看法而感到驚訝。一位謙沖自抑的主管請(qǐng)高級(jí)管理教練來檢視他在職業(yè)上的人際關(guān)系，結(jié)果很訝異地發(fā)現(xiàn)，他打斷別人談話的習(xí)慣，使得同事們覺得他很傲慢、目中無人，但其實(shí)真正的他根本不是這樣的。
高級(jí)管理者尤其很難得知，別人實(shí)際上是如何看待你的。首先，不想危及自身地位的員工可能隱瞞所有負(fù)面看法，而「擺出笑臉」；其次，已有很多證據(jù)顯示，權(quán)力會(huì)大幅扭曲領(lǐng)導(dǎo)人的自我意識(shí)。「針對(duì)權(quán)力對(duì)掌權(quán)者的影響所作的研究一致發(fā)現(xiàn)，權(quán)力會(huì)使人過度自信和冒風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)他人的處境無動(dòng)于衷、持有刻板印象，而且傾向把別人當(dāng)做是讓掌權(quán)者滿意的一種手段，」斯坦福大學(xué)商學(xué)院研究生教授杰佛瑞?菲佛（Jeffrey Pfeffer）在他的管理學(xué)著作《Power：面對(duì)權(quán)力叢林，你要會(huì)耍善良心機(jī)》（Power:Why Some People Have It and Others Don’t）中這樣寫道。
然而，關(guān)于你的個(gè)人品牌——也就是你的專業(yè)聲譽(yù)，重點(diǎn)不在于你如何看待自己，重要的是外界如何看待你。「如果有三個(gè)人告訴你：你是一匹馬，你就去買個(gè)馬鞍，」天使投資人（angel investor）朱蒂?羅賓內(nèi)特（Judy Robinett）說。換句話說，要聆聽外界告訴你的話，因?yàn)樗麄兛赡苁菍?duì)的。那么，專業(yè)人士如何獲得誠(chéng)實(shí)的意見，尤其是在沒有高級(jí)管理教練協(xié)助的情況下？你可以試試以下幾個(gè)方法。
1.在你的文件檔案中尋找一些模式。
如果你看得到以前績(jī)效檢討的副本，或別人為你而寫的建議信函，你就可以從那些書面紀(jì)錄中搜尋到一些模式。當(dāng)然，每個(gè)人的看法都會(huì)略有不同。不過，如果你看到許多人都提到同一套技能（例如「麗莎非常擅長(zhǎng)在眾人面前演講」），或缺點(diǎn)（「馬丁很難接受別人的意見」），你就應(yīng)該重視這些看法。
2.檢查你在網(wǎng)絡(luò)上的形象。
然后在網(wǎng)上搜索你自己。最先找到的是什么？是你所預(yù)期的嗎？是你想傳達(dá)給外界的形象嗎？不認(rèn)識(shí)你的人看到后會(huì)怎么想？如果有任何具有破壞性或錯(cuò)誤的連結(jié)，最好你現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)（才能采取行動(dòng)），而不是讓潛在客戶或雇主發(fā)現(xiàn)它們。
3.進(jìn)行你自己的「360度評(píng)估」。
這是大多數(shù)高級(jí)管理教練會(huì)采行的第一步；如果你沒有教練，可以自行做這件事。邀請(qǐng)值得信賴的同事、上司和員工出外喝咖啡，告訴他們你正努力提高專業(yè)水準(zhǔn)，要求他們提供誠(chéng)實(shí)的意見：你做得好的是什么？你在哪些方面有成長(zhǎng)空間？他們會(huì)用哪三個(gè)詞來形容你？他們的看法可能很有啟發(fā)性。
4.組成自己的焦點(diǎn)小組。
在我的管理類書籍《重塑你自己：定義你的品牌、想像你的未來》（Reinventing You: Define Your Brand, Imagine Your Future）中，我描繪了一位名叫瑪麗?史凱爾頓?羅伯茨（Mary Skelton Roberts）的女性，她找朋友和同事合組成焦點(diǎn)小組，努力要讓她的專業(yè)生涯更加清晰明確。瑪麗靜靜坐著數(shù)小時(shí)，聽取與會(huì)者分享他們對(duì)她的強(qiáng)項(xiàng)、能力的看法，以及他們希望她能探索的領(lǐng)域（這個(gè)會(huì)議由一個(gè)朋友主持，而且瑪麗不可以回應(yīng)，只能要求厘清問題）。麗莎告訴我，其他人「能夠用幾乎是鳥瞰式的整體觀點(diǎn)來看你的生活，你自己可能做不到這一點(diǎn)，因?yàn)槟阆菰诿刻斓娜粘Ｉ钪小?，那個(gè)焦點(diǎn)小組「把我的專業(yè)發(fā)展提升到一個(gè)新的層次。」
我們實(shí)在是對(duì)自己所知太多，因此難以區(qū)分信號(hào)與雜音，而無法掌握到外界實(shí)際上如何看待我們。但是借著追溯有關(guān)我們的文字紀(jì)錄，并要求同事坦誠(chéng)提供意見，我們就能了解別人大致是如何看待我們的。如果所發(fā)現(xiàn)的不符自己的期望（如同那位愛打斷別人說話的主管，這個(gè)習(xí)慣會(huì)阻礙他的職涯發(fā)展），最終我們可以采取行動(dòng)來解決問題。