若有員工出其不意離職，主管隨即面臨一個營運上的挑戰(zhàn)：要如何確保離職員工的工作有人代理，又不讓其他組員工作量負荷過大？
首先，你應(yīng)該與組員分享這個消息，說明目前的狀況，讓組員了解你正努力尋找合適的接任人選。你要明確指出大家有陣子會有「工作量增加的問題」，但也應(yīng)利用離職的這個時機，與其他組員談?wù)勊麄兊穆殬I(yè)生涯與成長機會。例如可以對大家說：「法蘭克要離職了。誰有興趣來學(xué)一些他負責的事？或是試著做做看？」
其次，和人力資源部門協(xié)調(diào)，盡快登出招聘啟事，這可以讓你的組員明白，工作量增加只是過渡狀況。也可請組員對新接班人應(yīng)具備的技能、資歷、特質(zhì)等提供意見。你的組員說不定認識合適的人選，公司也有可能由內(nèi)部晉升找到新人。