如果你問(wèn)消費(fèi)者想要什么，他們總是會(huì)說(shuō)希望選擇愈多愈好，但他們的購(gòu)買(mǎi)行為顯示的卻恰恰相反。其實(shí)，產(chǎn)品的訊息與選擇太多時(shí)，消費(fèi)者反而無(wú)所適從。
很多人表示，連買(mǎi)個(gè)小東西也會(huì)傷透腦筋。消費(fèi)者接收的訊息過(guò)多時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致判斷失常、三心二意，也或許干脆什么都不買(mǎi)，或是買(mǎi)了又后悔。這些結(jié)果都對(duì)你的品牌不利，所以你要幫消費(fèi)者簡(jiǎn)化決策流程。你可以撤下銷(xiāo)售欠佳的產(chǎn)品、協(xié)助消費(fèi)者很快找到所需的東西，或者提供可靠的訊息，讓他們借以評(píng)估是否購(gòu)買(mǎi)。