會(huì)議上如果有個(gè)大難題，大家卻視若無睹，那么這場(chǎng)會(huì)議就不會(huì)有太大成效。團(tuán)隊(duì)成員可能只是盯著自己的筆記本電腦，不愿意跟其他人眼神接觸，或者他們雖然開始發(fā)言，但后來又自我設(shè)限，語帶保留。例如，解雇差勁的供應(yīng)商可能可以解決你的問題，但如果這樣做會(huì)制造更多麻煩，或是讓某個(gè)人感受不佳，員工可能就不會(huì)將問題提出來。
你必須自行提出問題，讓團(tuán)隊(duì)成員脫離這種困境，然后請(qǐng)成員們?cè)敿?xì)解釋這個(gè)問題、議題或機(jī)會(huì)的性質(zhì)，弄清楚它存在多久、牽涉到什么人，有何后果。感謝提出爭(zhēng)議性看法或不同觀點(diǎn)的成員，并讓每個(gè)人知道，提出所有選項(xiàng)、疑慮和議題有多重要，即使它們很棘手。一旦成員知道你不會(huì)處罰提出問題的人，他們就會(huì)比較放心著手處理棘手的問題。