為團隊設立目標時，目標必須具有挑戰(zhàn)性，且是做得到的。如果目標太簡單，員工不會受到啟發(fā)，如果目標太艱巨，員工會變得沮喪。人們都想要從努力達成某項任務 的過程中獲得成就感，但你必須在努力和達成目標之間取得適當?shù)钠胶狻?span id="more-28221">
單一數(shù)字目標（例如，銷售團隊必須簽下多少份合約，或是顧客必須給予多少顆星）通常不是太容易達成，就是根本無法達成。若要真正激勵團隊，必須從單一數(shù)字目標，改為給一個高低范圍的目標，這些目標并非鎖定單一數(shù)字，而是一個高低數(shù)字范圍， 但最高與最低數(shù)字的平均數(shù)正好是那個單一數(shù)字。例如，別要求團隊開拓20位新顧客，而是提供他們一個成功目標的范圍，例如要求他們這一季開拓18到22位 新顧客，而18與22的平均數(shù)就是20 。證據(jù)顯示，這類的范圍目標可能促成更大的成功。