在項目管理中，人事問題往往是最困難的挑戰(zhàn)。你不應忽視、否認或避免這些挑戰(zhàn)，必須快速果決地處理，以免挑戰(zhàn)變得太大。具體說明問題，思考可能的原因，以及對團隊造成的影響，然后采取行動。
比方說，如果個性或工作方式的沖突，造成團隊浪費時間、生產(chǎn)力下降，那就提出解決之道，不要光是歸咎責備。讓團隊成員把重點放在項目目標，而非個人感受。如果團隊成員變得太過友善，那就重組各個小組以便打散派系，并強調(diào)社交聚會僅限于下班后進行。注意微小的跡象，比方說團隊成員愈來愈容易生氣、喪失熱情，或是難以作出決定。快速提出這些問題。解決問題的唯一方式，是透過頻繁的日常溝通，而非每周的員工會議。