在做出競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的決策時(shí)，會(huì)有許多隨機(jī)干擾因素?cái)嚲?。真?shí)世界中的隨機(jī)干擾，通常不易察覺(jué)且形態(tài)多樣，大多是一百件小事，而不是一樁大事。但兩者造成的影響不相上下。只看結(jié)果來(lái)獎(jiǎng)賞或懲罰領(lǐng)導(dǎo)人，會(huì)高估人們實(shí)際上能夠掌控各種變量的程度（兩種可能：優(yōu)秀的經(jīng)理人可能產(chǎn)生不好的結(jié)果，但那并非他們的錯(cuò)；差勁的經(jīng)理人盡管無(wú)能，卻可能遇上好的結(jié)果而受到獎(jiǎng)勵(lì)）。
其實(shí)，客觀環(huán)境越是難以預(yù)測(cè)，以結(jié)果論英雄的做法，就越有可能淪為獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰干擾因素造成的結(jié)果，而非經(jīng)理人本身真正的表現(xiàn)。