不追查原因癥候群

不會(huì)有系統(tǒng)地探究卓越表現(xiàn)的原因。高級(jí)管理者及他們所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)若有這種毛病，就不會(huì)提出一些棘手的問(wèn)題，以擴(kuò)展知識(shí)，或是改變他們對(duì)世界運(yùn)作的既有假設(shè)。面對(duì)失敗時(shí)，我們會(huì)很自然會(huì)追問(wèn)，為什么會(huì)產(chǎn)生這種慘痛的結(jié)果。不幸的是，成功不會(huì)引發(fā)這種深入的反省。一般人都認(rèn)為，成功不僅證明現(xiàn)有戰(zhàn)略和做法很管用，也證明自己擁有所有必要的知識(shí)和信息。