角色取替

考慮他人的意圖。研究團(tuán)隊(duì)合作的專家經(jīng)常討論這種團(tuán)隊(duì)行為，但他們忽略了這種行為對(duì)情緒的影響。許多團(tuán)隊(duì)都受過(guò)培訓(xùn)，懂得利用「角色取替」技巧來(lái)制定決策，或是解決問(wèn)題，其中較為常見(jiàn)的一個(gè)工具就是繪制「親和圖」（affinity diagramming）。但這些技巧未必能提高團(tuán)隊(duì)情緒智慧。問(wèn)題就在于，許多技巧只是機(jī)械地收集和組合各種觀點(diǎn)，有意識(shí)地消除這個(gè)過(guò)程中的情感因素。一種更有效的角色取替方法，是確保團(tuán)隊(duì)成員看到彼此都在努力嘗試各種不同的觀點(diǎn)。這樣，團(tuán)隊(duì)更有可能在成員之間建立信任感，促使他們進(jìn)一步參與。