卓越企業(yè)的經(jīng)理人知道，正式的組織結構可能太廣泛或太僵化，無法容納資源與構想往各種不同的方向流動。僵化會窒息創(chuàng)新。非正式、自發(fā)組織、形態(tài)百變的臨時網(wǎng)絡彈性較大，可以讓人產(chǎn)生連結，或是更快串聯(lián)各類資源。
員工的正式職位就像基地，他們由此出發(fā)，不停移動，以完成日常工作與項目，發(fā)展工作關系，并參與團隊或團體活動。矩陣組織則讓每位成員視自己任務的不同面向，向兩位或更多上司負責，成為所謂的「類固醇矩陣」。員工同時負責多個面向，參與多項方案，并運用自己的網(wǎng)絡，為所有這些方案匯集資源，而且往往不經(jīng)由層層的決策機制。