人們?nèi)羰桥囵B(yǎng)正面積極的心態(tài)，在面臨挑戰(zhàn)時，就會有比較好的績效。也就是如果心態(tài)正面積極，每項業(yè)務成果都會有所改進。但快樂可能是推動績效的因素中，最令人誤解的一項。
首先，大部分人相信，成功較快樂優(yōu)先，他們認為「我一旦獲得晉升，就會感到快樂」，或是「我一旦達到銷售目標，就會覺得很快樂。」但因為成功是變動不定的目標，你一達到目標，就會把目標再度提高，而成功帶來的快樂也會快速飛逝。
另一項常見的誤解是，我們的遺傳、環(huán)境，或是兩者的組合，會決定我們的快樂程度。可以肯定的是，這兩個因素都有影響力，但一個人的幸福感，是出奇地具可塑性的，你培養(yǎng)的習慣、與同事互動的方式、如何看待壓力，這些全都可以控管，以提高你的快樂程度和成功機率。對企業(yè)來說，快樂的員工意味著更好的獲利。
生活滿意度量表是一項經(jīng)過嚴格測試，并廣為人接受的衡量標準，根據(jù)2008年蓋洛普海斯威斯（Gallup Healthways）的研究顯示，在生活滿意度量表得到低分的員工，一個月平均多了1.25天待在家里，等于每年減少了15天的生產(chǎn)力。在一項服務部門的研究中，珍妮弗．喬治（Jennifer George）和肯尼斯．貝騰豪森（Kenneth Bettenhausen）發(fā)現(xiàn)，在生活滿意度量表得到高分的員工，更有可能從顧客那里得到好評。此外，蓋洛普的研究人員發(fā)現(xiàn)，員工生活滿意度分數(shù)較高的零售商店，每平方英尺空間創(chuàng)造的獲利，比其他商店多21美元，整個連鎖企業(yè)的額外利潤因此增加3,200萬美元。