所謂領(lǐng)會，是指「認(rèn)知到某樣?xùn)|西的根本特性或意義」。一般認(rèn)為，那是由創(chuàng)意十足的孤獨(dú)天才，以直覺的方式，靈光乍現(xiàn)而領(lǐng)會到的。但技術(shù)領(lǐng)會不見得是難得一見的「我發(fā)現(xiàn)了」（eureka）那一刻的產(chǎn)物；新技術(shù)的供貨商，或是在產(chǎn)品中采用新技術(shù)的公司，能以系統(tǒng)化的方式得到技術(shù)領(lǐng)會。
面對新的技術(shù)或新興技術(shù)時，大部分公司都把焦點(diǎn)放在「技術(shù)替代」（technology substitution）這個狹隘的創(chuàng)新戰(zhàn)略上。它們問的問題是：「我們能不能用這種技術(shù)替代舊技術(shù)，讓顧客目前的需求得到更好的滿足？」但追求技術(shù)領(lǐng)會的公司問的是：「消費(fèi)者是否會認(rèn)為，我們用這種新技術(shù)打造的產(chǎn)品或服務(wù)，比目前的產(chǎn)品或服務(wù)更有意義？它會超越目前的需求，給顧客全新的理由去買產(chǎn)品嗎？」通過「技術(shù)領(lǐng)會」，企業(yè)徹底改變了顧客使用產(chǎn)品或服務(wù)時的體驗(yàn)。