影響公司最基本工作表現(xiàn)的最大因素，就是領(lǐng)導(dǎo)人的心情。主管的情緒智慧（emotional intelligence，俗稱EQ、情商），就是他們的自我覺察、同理心，以及與他人的互動交往；這和他們的工作表現(xiàn)之間，有十分清楚的連帶關(guān)系。然而，一項(xiàng)新的研究也顯示，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的情緒風(fēng)格（emotional style），會通過一個(gè)我們稱為心情傳染（mood contagion）的神經(jīng)傳導(dǎo)過程，驅(qū)動其他每個(gè)人的心情和行為。
「情緒領(lǐng)導(dǎo)力」指的不只是要你每天擺出作戰(zhàn)時(shí)應(yīng)有的表情。它需要你了解自己對他人的影響，然后依此調(diào)整自己的風(fēng)格。這個(gè)自我探索的任務(wù)很艱難，但在你著手處理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任之前，它真的不可或缺。