果決的對話 (decisive dialogue)

有四個組成要素：首先，是慎重的意見征詢；其次，必須能容忍惱人的真相；第三是廣納各種意見，而且是主動提供的意見；最后，則必須指出行動的方向。果決的對話鼓勵單刀直入與創(chuàng)意，并在看似分歧與毫不相干的想法中尋找共同點(diǎn)。它允許緊張氣氛浮現(xiàn)，然后，再透過充分表達(dá)各種觀點(diǎn)的方式來化解緊張。這樣的對話，是一個理性質(zhì)疑探求的過程，而不只是表達(dá)主張，它在于追求真相，而不是競賽，所以大家對結(jié)論都有深刻的感受。最終的結(jié)論似乎是「對的」，因?yàn)榇蠹叶荚谶^程中盡了一點(diǎn)心力，每個人都躍躍欲試，準(zhǔn)備好想要執(zhí)行。