它運用藍(lán)海戰(zhàn)略的研究，也就是創(chuàng)造新市場空間的模型，背后的原理是，把非客戶轉(zhuǎn)換為客戶，并套用它的概念和分析架構(gòu)，幫領(lǐng)導(dǎo)人釋放組織內(nèi)尚未開發(fā)的才能和能量藍(lán)海，這樣既可快速達(dá)到效果，成本又低。這個方法背后的思維是，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)可視為一種服務(wù)，組織成員對這種服務(wù)可能選擇「買」或「不買」。循著這個脈絡(luò)，每位領(lǐng)導(dǎo)者都有顧客：他們是領(lǐng)導(dǎo)人必須向他們履行績效的上司，以及領(lǐng)導(dǎo)人必須給予指引和支持，才能達(dá)成目標(biāo)的追隨者。當(dāng)人們重視你的領(lǐng)導(dǎo)實務(wù)，實際上，就是對你的領(lǐng)導(dǎo)力埋單。你可以鼓勵他們追求卓越，并帶著承諾行動。但當(dāng)員工對你的領(lǐng)導(dǎo)力不埋單，他們就不會參與投入，不會變成你領(lǐng)導(dǎo)力的顧客。一旦我們開始用這種方式思考領(lǐng)導(dǎo)力，便發(fā)現(xiàn)自己發(fā)展出用來將非客戶轉(zhuǎn)換為客戶，進(jìn)而開創(chuàng)新需求的概念和架構(gòu)，經(jīng)過改造之后，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)人把不投入的員工變得投入。
藍(lán)海領(lǐng)導(dǎo)力矩陣是一個分析工具，它刺激人們思考，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)少做哪些行為和活動，因為它們會扯員工的后腿；以及領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)多做哪些行為和活動，因為它們可以激勵員工全心投入。當(dāng)前來自領(lǐng)導(dǎo)人「現(xiàn)行」圖像的活動（它們可能增加或沒有價值），以及員工認(rèn)為如果領(lǐng)導(dǎo)人開始做，可以增加很多價值的新活動，會被分配到代表不同范疇的四個方格中。之后，組織就可以運用這個方格，發(fā)展新的有效領(lǐng)導(dǎo)力圖像。