好教練才是好主管

假如你不是員工的好教練，就不算個好主管。當好教練的第一步，是定期和你的組員聊聊，了解每位組員背后的動力，適時給他們意見。你可以用開放式問題打開話題，例如：「這個月你想在哪方面有所成長？」用心聽他們的說法，忍住提供答案的沖動，你的組員會更愿意暢所欲言，用更有創(chuàng)意的方法思考。你的職責是協(xié)助組員結(jié)合目標和挑戰(zhàn)，并找到自己的答案。萬一有人碰到挫折或瓶頸，你要有所回應，鼓勵對方想出克服難關(guān)的方法。讓組員為自己的行動負責：假如有人想培養(yǎng)新技能，就給對方設(shè)下時限，自己找出合適的訓練課程、列出成本、因受訓而無法正常工作的時間等等，再持續(xù)觀察對方受訓的過程。