開口之前，先想一想

很多人都建議主管，工作上萬一出了狀況，你必須跟員工說不中聽的話，最好在事件發(fā)生的24小時之內馬上處理。不過如果你終究還是要給員工具體、正面的建議，建議你最好還是先緩一下。你自己的氣消了，講的話會比較中肯，對方也比較聽得進去。你需要在沖動行事和冷靜面對員工之間有個緩沖，花點時間讓自己平靜下來，也用這個空檔自己思考、準備，想想對方的立場，你最后出口的話會有用得多。最后，切記對員工要有話直說。