區(qū)分“適應(yīng)性變革”與“技術(shù)性變革”的重要性與困難處，可以用一個比喻來說明。如果你的汽車出了問題，你會找技工修理。大多數(shù)時候，技工會修好車子，但如果你車子的問題，是由于家人開車的方式造成的，那些問題可能還會再發(fā)生。把那些問題視為純粹的技術(shù)性問題，一再送車去修理，修好又上路，就掩蓋了真正的問題。也許你必須請你母親不要再酒后開車、請你祖父注銷駕照不再開車，或是要求你那青春期的孩子開車小心一點。不論根本問題是什么，技工都無法解決。相反地，你必須讓家人作出改變，這并不容易。人們會抗拒改變，甚至否認(rèn)有這些問題存在。因為即使是沒有直接受到適應(yīng)性變革影響的人，通常在某人打亂了團(tuán)體或組織的平衡時，也會覺得心神不寧。雖然，技術(shù)性問題大多很有挑戰(zhàn)性，但只要運用既有的關(guān)鍵知識，以及組織現(xiàn)有的解決問題流程，就可以處理。適應(yīng)性問題則不適用這些解決辦法，因為這類問題，需要組織內(nèi)每個人改變自己的做法；由于員工本身就是問題所在，因此解決的關(guān)鍵也在他們身上。
以技術(shù)性的解決辦法，來因應(yīng)適應(yīng)性的挑戰(zhàn)，短期內(nèi)可能會吸引人。但如果要有真正的進(jìn)展，領(lǐng)導(dǎo)者遲早必須要求自己和部屬，面對一整組更深入的問題，并接受一項事實：解決方案可能會讓部分或整體組織徹底改變。